Carlos

Asistente administrativo digital con experiencia en gestión de clientes. He gestionado más de 20 clientes diarios, agilizado la respuesta y resolución de problemas en el ámbito técnico utilizando herramientas digitales como Google Workspace, Notion, WhatsApp y Excel. Tengo la pasión y el compromiso para mejorar la eficiencia operativa de negocios remotos.

Gestor técnico at Gestión Servicios Informáticos y Telecomunicaciones (GSITE - SINALOA) (2024-01 – Present)

Atención a más de 20 clientes diarios vía WhatsApp, reducción de tiempos de respuesta en atención a clientes, elaboración de cotizaciones y resolución de problemas técnicos remotamente.

• Atención a +20 clientes diarios vía WhatsApp
• Reducción de tiempos de respuesta en atención a clientes
• Elaboración de cotizaciones reduciendo tiempos de entrega en 30%
• Resolución de problemas técnicos remotamente
• Gestión de tareas y seguimiento de clientes

Asistente administrativo y soporte tecnológico at Secretaría de Educación Pública y Cultura (2017-01 – 2024-12)

Atención a la comunidad eliminando la burocracia, soporte en herramientas tecnológicas, optimización de procesos administrativos y soporte técnico a instituciones educativas.

• Atención a la comunidad eliminando la burocracia y aumentando la eficiencia
• Soporte en herramientas tecnológicas y plataformas digitales
• Optimización de procesos administrativos mejorando tiempos de respuesta
• Soporte técnico en sitio y remoto a instituciones educativas
• Atención a la ciudadanía por medio de Facebook
• Gestión de archivos en Google Drive con estructura optimizada