Carlos Subias

Experiencia liderando operaciones complejas, recuperación de activos, optimización financiera y ejecución de estrategias comerciales en marcas internacionales y propiedades independientes. Especialista en mejora de GOP, continuidad operativa, implementación de procesos, control de KPIs y estandarización operativa bajo entornos de alta exigencia.

Experiencia en transición de marcas Marriott, soporte multi-propiedad y reapertura de activos tras contingencias mayores, coordinando aseguradoras, brokers, proveedores y stakeholders corporativos.

Gerente General - Fiesta Inn Poza Rica

(2024-09 - 2026-07)

Liderazgo de recuperación operativa y financiera del hotel tras devastación por inundación, coordinando reapertura, continuidad operativa y estabilización del activo bajo escenarios de alta complejidad y recursos limitados.

• Reapertura exitosa tras 5 meses de cierre operativo alcanzando 45% de ocupación en el primer mes
• Coordinación con aseguradoras, brokers, proveedores y stakeholders corporativos
• Recuperación del GOP de -$500,000 a +$430,000
• Implementación de procesos operativos, control de KPIs y estrategias de revenue management
• Desarrollo de budget anual, forecasting y estrategias comerciales
• Lanzamiento de restaurante de especialidad y kit de banquetes para diversificación de ingresos
• Incremento del 35% en lealtad de huéspedes (YoY)
• Certificación Green Key y reconocimiento FUNPOS 2024

Gerente General - City Express Tijuana (Apoyo enTransicion Marriott)

(2023-09 - 2024-01)

• Liderazgo de transición operativa al ecosistema Marriott, incluyendo implementación de estándares, sistemas y alineación cultural.
• Incremento de ITR de 64% a 82%
• Aumento de ocupación promedio de 25% a 40%
• Implementación de PMS y estándares Marriott
• Implementación de Buffet Caliente como estrategia de valor agregado
• Participación a nivel cluster en 6 propiedades apoyando procesos de estandarización operativa multi-unidad

Gerente General - Hotel Fairfield Inn Tijuana by Marriott

(2020-03 - 2022-08)

Dirección integral de operación, estrategia comercial y desempeño financiero bajo estándares Marriott.

• Incremento de ocupación a 89% (2021) y 85% (2022)
• Crecimiento de revenue en 13% y FlowThrough del 17%
• Mejora sostenida en indicadores de satisfacción del huésped (GSS A&B)
• Implementación de forecasting, KPIs operativos y cultura organizacional
• Estandarización de procesos operativos y cumplimiento de auditorías Marriott

Gerente General - Hotel Flamingo Inn

(2018-02 - 2019-12)

• Implementación de KPIs y KRIs operativos
• Optimización de procesos y mantenimiento preventivo
• Incremento de ventas OTA y posicionamiento comercial mediante alianzas estratégicas
• Desarrollo de herramientas comerciales y mejora operativa

Night Manager VIP - The St. Regis Mexico City

(2016-04 - 2017-12)

Supervisión operativa bajo estándares FORBES, LQA, AMEX FHR y Marriott en entorno ultra lujo.

• Gestión de incidencias críticas y continuidad operativa
• Atención a huéspedes VIP y perfiles de alto valor
• Participación en auditorías internacionales y estándares de calidad

LICENCIATURA - ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURÍSTICAS - UNIVERSIDAD INSURGENTES PLANTEL VIADUCTO (2007 - 2010)

DIPLOMADO LORD W - LEADERSHIP AND MANAGEMENT FOR DIRECTOR (2018 - 2019)