ARABELA, S.A DE C.V
ARABELA, S.A DE C.V
Empresa de venta directa # 2 en el mercado Mexicano y con presencia en Centroamérica, con ventas anuales por US$ 2,200M aprox. y más de 1500 empleados.
Gerente Administrativo de Recuperación de Crédito (12-2019 | 11-2020)
Responsable por el desarrollo de estrategias de recuperación de cartera morosa y castigada.
- Rediseñé el proceso de gestión para cartera vencida a través de contact centers, implementando por 1era vez un modelo basado en segmentación de cartera con objetivos, medición y % de comisión diferenciados, reflejando un incremento del 37,5% en la recuperación mensual, al 3er mes.
- Reinventé el proceso de cobranzas a través de medios masivos y canales digitales, con scripts diferenciados y alineados a cada temporalidad, contribuyendo con la mejora de 2 pts en el índice de recuperación, pasando de 58% a 60% promedio cada 14 días.
- Lideré la mejora de los contratos de servicios para agencias de cobranzas, adecuándolos al nuevo modelo de gestión y la normativa legal vigente, para blindar procesos y minimizar riesgos a la empresa.
TASATODAY
Emprendimiento familiar, enfocado en operaciones de trader con criptoactivos, con más de 5 empleados y negociación aproximada de MXN$ 6M anuales.
Co-Founder, Dirección Comercial (11-2016 | a la fecha)
Asesor para el desarrollo de la estrategia comercial, servicio al cliente y control de gestión.
- Incrementé el volumen de operaciones, desarrollando una cartera de más de 800 clientes, pasando de 480 a 640 transacciones mensuales con un crecimiento de MXN$ 3M en el año 2019.
GRUPO YADAIM, S.A DE C.V (JADE, UN MUNDO NUEVO)
Empresa de venta directa dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal y belleza, con ventas anuales por US$ 20M aprox. y más de 500 empleados
Gerente Nacional de Crédito y Cobranzas (12-2017 | 11-2018)
Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito, desarrollo de estrategias de recuperación de cartera y control presupuestario, reportando a la Dirección General Adjunta.
- Impulsé la contratación con “Circulo de Crédito” para el reporte de cartera pasiva, como una mejora de proceso para generar cobranza por emplazamiento y elevar a JADE a nivel de empresas top del giro.
- Negocié la contratación con ANTAD y REGALII para ampliar las opciones de pago a las vendedoras con la incorporación de más de 100.000 puntos de pago a nivel nacional, contribuyendo a una mejora en el % de recuperación, pasando de 52% al 56%.
- Promoví la sinergia con el área comercial a través del desarrollo de programas cruzados enfocados en la recuperación de vendedoras e incremento de la recaudación, promoviendo el trabajo en equipo entre ambas áreas y logrando una mejora de 5 pts en el índice de reingresos y 4 pts en el % de recuperación.
Director Regional de Ventas (06-2016 | 12-2017)
Responsable por el desarrollo de los planes de ventas y recuperación de cartera para la Región Centro, a cargo de: 6 divisiones y 73 zonas de venta, reportando a la Dirección Comercial.
- Lideré la transformación del perfil profesional de directoras divisionales y gerentes de zona de la Región.
- Implementé, por 1era vez en JADE, el proceso de situación de mercado por zona de venta, generando un crecimiento del 10% en el número de vendedoras por catálogo.
AVON PRODUCTS, INC
Compañía global de venta directa, con ventas anuales por US$ 5,500M aprox. y más de 1.800 empleados en México. Y, ventas anuales por US$ 150M aprox. y más de 1000 empleados, en Venezuela.
AVON COSMETICS, S DE R.L DE C.V (MÉXICO)
Gerente de Cobranzas, NorthLatam (06-2014 | 05-2016)
Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito e implementación de estrategias de recuperación de cartera para la operación de México, Centroamérica y República Dominicana, reportando a la Dirección de Contraloría.
- Lideré el proyecto “Net Bad Debt Zero” para NorthLatam, fortaleciendo los procesos de originación de crédito, límites de crédito y gestión de cartera, logrando una reducción de 60 bps en Total Bad Debt 2015.
- Implementé las estrategias de “Return Fee” y “Past Due Fee”, logrando una reducción de 1.5 pts en el índice de devoluciones y una mejora de 3 pts en la recuperación.
AVON COSMETICS DE VENEZUELA, C.A
Gerente de Cobranzas y Control Cambiario (03-2010 | 05-2014)
Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito y desarrollo de estrategias de recuperación de cartera. Así como, por el proceso de gestión de divisas ante gobierno, reportando a la Dirección de Finanzas.
- Encabecé el proyecto para la transferencia del Proceso de Acreditación de Pagos a través de Outsourcing, generando un ahorro aprox de US$ 300K anuales.
- Implementé el Control de Pagos para de Ordenes WEB, generando un beneficio de aprox US$ 100K.
- Generé un plan de entrenamiento para el equipo de supervisores de cobranzas campo, logrando un récord histórico del 1.7% en el índice de morosidad del año 2012.
AVON COSMETICS, S DE R.L DE C.V (MÉXICO)
Gerente Sr. Regional de Ventas (03-2008 | 03-2010)
Responsable por el desarrollo y ejecución del modelo comercial para el Sur-Este de México, a cargo de: 8 divisiones; 147 zonas y aprox 145.000 vendedoras por campaña, reportando a la Vice Presidencia de Ventas.
- Desarrollé un equipo de alto desempeño que contribuyó a lograr un incremento en órdenes del 13,5% y del 7,3% en ventas, representando un aporte del 27% en los resultados del negocio del año 2009. Incluyendo, el récord histórico de 154.000 vendedoras en Campaña 04’2009.
Gerente Divisional de Ventas (08-2007 | 03-2008)
Responsable por la ejecución del plan de ventas de la división a cargo (CDMX), reportando a la Dirección de Ventas – Región Metro.
- Impulsé la reorganización de la División Onix, pasando de 19 a 17 zonas de ventas, con un mejor equilibrio poblacional y mayor potencial de crecimiento, logrando un incremento de 2.5 pts en el índice de pedidos, 2 pts en el índice de ventas al cierre del 2007 y 19,4% en Representantes Top Sellers vs. 2006.
