Carmen Maya

Representante médico con experiencia en promoción de productos farmacéuticos, construcción de relaciones con médicos y cumplimiento de objetivos de prescripción. 10 años de trayectoria previa en atención al cliente y gestión comercial orientada

VISITADOR MÉDICO at LABORATORIOS CARNOT (2025-01 – Present)

• Visita médica continua con médicos generales con cédula profesional dentro de territorio asignado.
• Promoción activa de productos farmacéuticos mediante argumentación técnica y comercial.
• Desarrollo y actualización de fichero médico, segmentando especialistas por potencial de prescripción.
• Seguimiento post-visita para evaluar experiencia clínica y percepción del producto.
• Atención y gestión de solicitudes médicas, fortaleciendo la relación profesional y confianza con el médico.
• Identificación de oportunidades de crecimiento y expansión de cobertura médica.
• Construcción de relaciones profesionales sostenidas orientadas a incrementar adopción y recomendación del producto.

GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES at SKY CELULAR SKY MÉXICO (2023-09 – 2024-03)

• Diseño e implementación de estrategias para mejorar la satisfacción, retención y fidelización de los clientes.
• Optimización del customer journey y reducción del Churn mediante iniciativas innovadoras.
• Colaboración con la dirección de marketing en la recuperación de clientes perdidos, aumentando la rentabilidad y la reputación de la marca.

CONSULTOR EMPRESARIAL at AT&T (ANTES NEXTEL) (2012 – 2023)

• Gestión integral del ciclo de venta y postventa, incluyendo crecimiento de cartera, renovación, retención y recuperación de clientes.
• Elaboración de propuestas económicas rentables para la empresa, adaptadas a las necesidades de clientes B2B y B2C.

Licenciatura in Administración de Empresas y Liderazgo Empresarial – Universidad Latinoamericana (2021 – 2023)