Carolina Gutierrez Cavada

Administrador de Sucursal Bancaria con 9 años de experiencia en atención y servicio al cliente, manejo de efectivo y administración de los recursos. Busco una posición enfocada en maximizar el servicio al cliente para alcanzar los objetivos de la empresa.

Administrador de Sucursal at HSBC (Institución de Banca Múltiple S.A.) (2022-03 – 2026-03)

• Atención al Cliente en Sucursal
• Manejo de efectivo, arqueos y depósitos
• Actividades de dotación de efectivo a ATM
• Control y Elaboración de reportes
• Supervisión y control de documentos
• Ofertar productos a los clientes
• Manejo de personal

Ejecutivo de Ventas y Servicio at HSBC (Institución de Banca Múltiple S.A.) (2017-07 – 2022-03)

• Atención al Cliente en Sucursal
• Actividades de recepción de pagos en sistema
• Elaboración de cheques de caja
• Manejo de efectivo, arqueos y depósitos
• Ofertar productos a los clientes
• Realizar llamadas a los clientes para agendar citas a sucursal

Asesor Integrador de Expedientes de Nómina at Adecco (Interim Adecco, S.A. de C.V.) (2016-03 – 2017-07)

• Atención al Cliente en sucursal
• Atención al cliente en visitas empresariales
• Llenado de solicitudes para integración de expedientes de nómina
• Digitalización de expedientes en sistema
• Actividades de seguimiento a integración de expedientes de nómina
• Actividades de recepción de solicitudes, verificación de información y seguimiento a integración de expedientes de nómina
• Manejo de personal
• Elaboración de reportes de información

Encargada de Garantías at Mirage (Mircorp S.A. de C.V.) (2015-07 – 2015-11)

• Atención al Cliente vía telefónica
• Captura de solicitudes de garantía en sistema
• Actividades de seguimiento a folios de garantías y diversas actividades
• Manejo de Centros de Servicio
• Actividades de recepción de solicitudes, verificación de información y seguimiento a solicitudes para activación de Centros de Servicio
• Manejo de personal
• Actividades de seguimiento a pago a proveedores

Operador de Contact Center at Chevrolet Cajeme Motors (CUNI Y Asociados S.A. de C.V.) (2013-11 – 2015-07)

• Elaboración de reportes de información
• Manejo de programas CRM postventa y Business pro
• Call Center
• Atención al Cliente vía telefónica

Capturista at Notaria No.15 (Rodríguez Félix y Serrano S.C.) (2012-07 – 2012-08)

• Atención al Cliente
• Actividades de recepción de solicitud, verificación de información y elaboración de copias de escrituras
• Apoyo al departamento en archivar documentos

Promotor de CIS at Megacable Comunicaciones (Servicios de Administración y Operación, S.A. de C.V.) (2009-11 – 2010-02)

• Actividades de cobro y consulta de saldos en sistema
• Manejo de efectivo, arqueos y depósitos
• Captura de visitas y quejas administrativas en sistema

Auxiliar de Mercadotecnia at Nissan Obregón (Motor Autos de Obregón, S.A. de C.V.) (2007-09 – 2009-02)

• Actividades de recepción, verificación y captura de prospectos
• Elaboración de reportes de información
• Manejo del programa Goldmine
• Call Center
• Apoyo al departamento en la organización y ejecución de eventos

Ingeniería in Ingeniería en Sistemas Computacionales con Especialidad en Base de Datos – Instituto Tecnológico Superior de Cajeme (2001 – 2006)

Diplomado in Diplomado de.Net (Requisito para titulación) – Instituto Tecnológico Superior de Cajeme (2008-06 – 2008-07)