Catalina Bravo Silva

Profesional en hotelería, bilingüe, con experiencia en hoteles de lujo, en áreas de relaciones con huéspedes y operaciones. Reconocida por la excelencia en el servicio y consistencia en el desempeño. Con habilidades para generar vínculos con huéspedes internacionales y mejorar la experiencia general en entornos de alto volumen.

Front Desk Agent | Night Audit at Sheraton Miramar Hotel & Convention Center (2024 – Present)

• Gestionar las operaciones de recepción en un hotel de lujo de 142 habitaciones.
• Realizar procesos de auditoría nocturna, incluyendo conciliación de ingresos y reportes.
• Manejar requerimientos y situaciones de huéspedes manteniendo los estándares de la marca Marriott.
• Utilizar Opera PMS y el sistema Marriott GXP.
• Capacitar y acompañar a nuevos integrantes del equipo.
• Trabajar en turnos rotativos de día y noche.

Front Desk Agent at Best Western Marina Las Condes (2023 – 2024)

• Realizar procesos de check-in y check-out para huéspedes internacionales en hotel de 244 Habitaciones.
• Gestionar facturación, asignación de habitaciones y manejo de caja.
• Mantener reportes diarios precisos y control de inventario.

Spa Receptionist at Radisson Blu Acqua Spa (2022 – 2023)

• Gestionar agenda y reservas de huéspedes.
• Manejar sistema Micros POS y transacciones en efectivo.
• Recomendar tratamientos de spa según preferencias del cliente.

Restaurant & Event Service Experience (2015 – 2023)

• Brindar servicio en restaurantes y eventos de alto volumen.
• Promover productos y gestionar transacciones en POS.
• Apoyar en la capacitación de nuevos colaboradores.

Técnico in Hotelería y Servicios – INACAP

Licenciatura in Lenguas Extranjeras (Inglés–Alemán) – Universidad de Concepción

Certificado in Event Management – Universidad de Palermo, Argentina