Catalina Tepox Sánchez

Barrer, trapear, aspirar y pulir pisos. Desinfectar áreas comunes, mobiliario y baños. Manejar de forma segura productos de limpieza y químicos.

AUXILIAR DE LIMPIEZA at PITEIRA S.A DE C.V (2020-01 – 2021-12)

• Barrer, trapear, aspirar y pulir pisos.
• Desinfectar áreas comunes, mobiliario y baños.
• Manejar de forma segura productos de limpieza y químicos.
• Retirar la basura y mantener el orden general.
• Atención al detalle.
• Buen manejo del tiempo.
• Trabajo en equipo o capacidad de trabajar sin supervisión.
• Resistencia física.

AUXILIAR DE RECEPCIÓN Y CAJA at PITEIRA S.A DE C.V (2021-01 – 2022-12)

• Manejo de caja y cobro de tarifas de hospedaje o servicios.
• Registro y control de entrada y salida de clientes.
• Atención directa al cliente y resolución de dudas.
• Elaboración de reportes diarios de ingresos y cortes de caja.
• Resguardo y orden de documentos y valores.
• Manejo de efectivo y TPV (terminales de tarjeta)
• Honestidad y alta responsabilidad
• Excelente trato al cliente
• Organización y control de registros

RECEPCIÓN at PITEIRA S.A DE C.V (2022-01 – 2024-12)

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, verificar documentos de identidad y entregar llaves.
• Administrar solicitudes de habitaciones por teléfono, correo electrónico o sistemas de gestión hotelera.
• Resolver dudas, cobrar cuentas, emitir facturas y manejar pagos con tarjeta o efectivo.
• Recomendar lugares de interés, restaurantes y opciones de transporte local a los visitantes.
• Trabajo bajo presión, amabilidad y resolución rápida de problemas.
• Registro y archivo de documentos
• Manejo de paquetería de office (Word, Excel, Power point)
• Atención a clientes y/o visitas
• INVENTARIO FISICO E INVENTARIO TEORICO
• Atender llamadas telefónicas
• Facturación

ENCARGADA DE TURNO/SUPERVISIÓN DE PERSONAL at PITEIRA S.A DE C.V (2024-01 – Present)

• Organizar al personal de recepción, limpieza y mantenimiento durante el turno.
• Resolver quejas o peticiones especiales de los clientes de forma rápida y amable.
• Realizar cortes de caja, arqueos y revisar los registros de ingresos.
• Supervisar las entradas (check-in) y salidas (check-out).
• Liderazgo y resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.
• Excelente comunicación y actitud de servicio.
• Manejo de información sensible (interna y externa)
• Elaboración de cotizaciones (préstamos personales)
• Gestión y seguimiento en recuperación de cuentas en atraso.

ENCARGADA DE TURNO at CADENA COMERCIAL OXXO S.A DE C.V (2025-01 – Present)

• Operación de punto de venta, arqueos y cortes de caja.
• Recepción de proveedores, acomodo de mercancía y rotación de productos (surtido de refrigeradores y exhibidores).
• Coordinación y supervisión del personal de turno para asegurar el buen funcionamiento de la tienda.
• Brindar un servicio rápido y amable a los clientes, además de la venta de servicios (recargas, pago de luz, etc.).
• Mantener los estándares de imagen de la tienda (cafetería, área de comida rápida y pisos).
• Manejo de estrés y resolución de problemas
• Honestidad y responsabilidad con valores y efectivo.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Inventario físico e inventario teórico
• Recepción física y documental de mercancía
• Inspección de empaques para detectar daños o anomalías
• Registro de entradas en sistemas de control de inventario
• Elaboración de reportes de mercancía faltante o sobrante

CERTIFICADO COMPLETO – ESCUELA PRIMARIA "MIGUEL ALEMAN"

CERTIFICADO COMPLETO – ESCUELA SECUNDARIA GENERAL "MARTIN ALOR"

CERTIFICADO COMPLETO – CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS "CBTIS-213"

LICENCIATURA EN INGENIERIA Y ADMINISTRACION DE LA INDUSTRIA ENERGETICA in Ingeniería y Administración