AUXILIAR DE LIMPIEZA at PITEIRA S.A DE C.V (2020-01 – 2021-12)
- Barrer, trapear, aspirar y pulir pisos.
- Desinfectar áreas comunes, mobiliario y baños.
- Manejar de forma segura productos de limpieza y químicos.
- Retirar la basura y mantener el orden general.
- Atención al detalle.
- Buen manejo del tiempo.
- Trabajo en equipo o capacidad de trabajar sin supervisión.
- Resistencia física.
AUXILIAR DE RECEPCIÓN Y CAJA at PITEIRA S.A DE C.V (2021-01 – 2022-12)
- Manejo de caja y cobro de tarifas de hospedaje o servicios.
- Registro y control de entrada y salida de clientes.
- Atención directa al cliente y resolución de dudas.
- Elaboración de reportes diarios de ingresos y cortes de caja.
- Resguardo y orden de documentos y valores.
- Manejo de efectivo y TPV (terminales de tarjeta)
- Honestidad y alta responsabilidad
- Excelente trato al cliente
- Organización y control de registros
RECEPCIÓN at PITEIRA S.A DE C.V (2022-01 – 2024-12)
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, verificar documentos de identidad y entregar llaves.
- Administrar solicitudes de habitaciones por teléfono, correo electrónico o sistemas de gestión hotelera.
- Resolver dudas, cobrar cuentas, emitir facturas y manejar pagos con tarjeta o efectivo.
- Recomendar lugares de interés, restaurantes y opciones de transporte local a los visitantes.
- Trabajo bajo presión, amabilidad y resolución rápida de problemas.
- Registro y archivo de documentos
- Manejo de paquetería de office (Word, Excel, Power point)
- Atención a clientes y/o visitas
- INVENTARIO FISICO E INVENTARIO TEORICO
- Atender llamadas telefónicas
- Facturación
ENCARGADA DE TURNO/SUPERVISIÓN DE PERSONAL at PITEIRA S.A DE C.V (2024-01 – Present)
- Organizar al personal de recepción, limpieza y mantenimiento durante el turno.
- Resolver quejas o peticiones especiales de los clientes de forma rápida y amable.
- Realizar cortes de caja, arqueos y revisar los registros de ingresos.
- Supervisar las entradas (check-in) y salidas (check-out).
- Liderazgo y resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Excelente comunicación y actitud de servicio.
- Manejo de información sensible (interna y externa)
- Elaboración de cotizaciones (préstamos personales)
- Gestión y seguimiento en recuperación de cuentas en atraso.
ENCARGADA DE TURNO at CADENA COMERCIAL OXXO S.A DE C.V (2025-01 – Present)
- Operación de punto de venta, arqueos y cortes de caja.
- Recepción de proveedores, acomodo de mercancía y rotación de productos (surtido de refrigeradores y exhibidores).
- Coordinación y supervisión del personal de turno para asegurar el buen funcionamiento de la tienda.
- Brindar un servicio rápido y amable a los clientes, además de la venta de servicios (recargas, pago de luz, etc.).
- Mantener los estándares de imagen de la tienda (cafetería, área de comida rápida y pisos).
- Manejo de estrés y resolución de problemas
- Honestidad y responsabilidad con valores y efectivo.
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Inventario físico e inventario teórico
- Recepción física y documental de mercancía
- Inspección de empaques para detectar daños o anomalías
- Registro de entradas en sistemas de control de inventario
- Elaboración de reportes de mercancía faltante o sobrante
