Celeste Quiroz

Profesional con 16 años de trayectoria en el sector turístico, ventas ejecutivas y atención al cliente. Especialista en el ciclo completo de ventas B2B/B2C, organización logística de viajes nacionales y negociación de contratos corporativos. Destaco por mi capacidad para resolver incidencias bajo presión y mantener carteras de clientes leales. Recientemente certificada en Microsoft Office (2024), combinando experiencia práctica con herramientas digitales avanzadas para la eficiencia operativa.

Community Manager y Asesor de Ventas at A-51 ilustración 3D (2025-09 – Present)

• Publica las redes sociales (Instagram, Facebook y otras plataformas).
• Responde mensajes y comentarios; así como interactúa con la comunidad.
• Atención y seguimiento a clientes potenciales mediante WhatsApp, redes sociales y otros canales de comunicación.
• Elaboración y envío de cotizaciones y presupuestos de acuerdo con las necesidades del cliente.

Atención al Cliente y Eventos at The Seville Chicagoland (2024-07 – 2024-11)

• Recepción y bienvenida de invitados, brindando una atención cordial y profesional.
• Asignación y coordinación de mesas de acuerdo con la logística del evento.
• Atención personalizada a los comensales durante el servicio, resolviendo dudas y atendiendo solicitudes.
• Asegurar una experiencia agradable para los asistentes mediante un trato amable y eficiente.

Ejecutivo de Ventas Senior at Pullman Travel, Grupo Pullman de Morelos (2013-10 – 2024-04)

• Gestión integral del ciclo de ventas de servicios turísticos nacionales, superando objetivos mediante prospección activa y asesoría personalizada.
• Negociación y cierre de contratos comerciales, manteniendo una cartera de clientes corporativos y particulares activa durante más de 10 años.
• Organización estratégica de itinerarios complejos, garantizando seguridad, cumplimiento de presupuestos y satisfacción del cliente.
• Resolución ágil de incidencias logísticas y operativas, minimizando impactos negativos en la experiencia del viajero.

Coordinadora Turística y Guía at Centro Turístico Cuernavaca, Grupo Pullman de Morelos (2011-08 – 2013-10)

• Coordinación operativa de traslados y visitas guiadas en la zona conurbada CDMX-Morelos.
• Atención directa al turista, asegurando estándares de confort, seguridad y una experiencia de viaje óptima.
• Gestión de grupos turísticos, asegurando puntualidad y resolución de contingencias en ruta.

Promotor de Ventas at Grupo Pullman de Morelos (2010-07 – 2011-08)

• Promoción activa de servicios de transporte terrestre y paquetes turísticos en la región central.
• Atención en taquilla y módulos de venta, resolviendo dudas técnicas y gestionando ventas inmediatas bajo presión.

Atención al Cliente y Eventos at Hotel & Spa Hacienda de Cortés (2009-03 – 2010-06)

• Servicio de excelencia en restaurante y banquetes para eventos corporativos de alta gama.
• Colaboración multidisciplinaria para garantizar la correcta ejecución de eventos sociales.

Soporte Administrativo y Logístico at Alcaldía de Cuernavaca (2008-08 – 2009-03)

• Funciones de soporte administrativo, control de inventarios y gestión documental en el área de logística del Palacio Municipal.

Diplomado in Microsoft Office – Grupo CETEC Morelos (2023-01 – 2024-07)

Licenciatura in Negocios Internacionales – UNITEC CDMX (2022 – 2024)

Técnico in Turismo – C.E.T.I.S. No. 44 (2006 – 2009)