Cervantes Anaya Esther

Asesora de ventas en retail con experiencia en atención al cliente, ventas consultivas y cumplimiento de metas e indicadores (KPIs). Actualmente estudio Ingeniería Industrial, lo que me ha permitido fortalecer mis habilidades analíticas, organización y enfoque en mejora continua dentro del área comercial. Me caracterizo por mi actitud de servicio, disciplina y orientación a resultados, contribuyendo al crecimiento de ventas y a una experiencia de compra satisfactoria.

Asesor de ventas - TAF

(2023-01)

• Atención y asesoramiento personalizado a clientes en piso de venta.
• Manejo de caja y sistema POS. Procesamiento de pagos, devoluciones, cambios, cancelaciones y aplicación de promociones, así como realización de cortes y arqueos de caja.
• Detección y resolución de incidencias.
• Cumplimiento de KPIs: meta mensual, ticket promedio, tasa conversión.
• Recepción e ingreso de mercancía, verificación contra factura y proveedor.
• Control de inventarios.
• Montaje de exhibiciones y mantenimiento de la imagen conforme a lineamientos de visual merchandising.
• Capacitación a nuevos colaboradores.

Ayudante general - NEUDESING

(2021-01 - 2023-12)

• Atención a clientes.
• Manejo de inventario.
• Almacenaje y embalaje.

Ingeniería Industrial - Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas IPN (2020-01)

Automatización y Control Eléctrico - CET 1 "Walter Cross Buchanan" IPN (2017-01 - 2020-12)