Cesar Herrera

Mi formación personal se ha centrado en la administración de base de datos, atención a clientes vía telefónica y presencial, donde mi objetivo dar facilidades al cliente para la realización de pago, venta de productos financieros, soporte técnico, enfocado en la orientación y capacitación a clientes en manejo de software de seguros. También eh trabajado en el ramo de las ventas de productos de telefonía, vena de seguros, atención al cliente de mostrador, controlando inventarios y corte de caja, para así llevar el control de venta y productos de sucursal, promoción de venta de tarjetas bancarias, y coordinación del personal respecto al manejo de inventarios. Adicional a lo anterior tengo la experiencia en el desarrollo de bases de datos, monitorista de un año, mantenimiento de software y hardware, realización de sistemas para calificación de exámenes, proyectos en Excel diseñando programas interactivos para niños, diseño web, Captura de datos, manejo de inventarios y procesos administrativos.

Soporte Telefónico at Grupo Bogo Asesores y Servicios TI (2020-03 – 2026-04)

• Brindar solución a los clientes.
• Capacitación, consultorías.
• Reportar inconsistencias, realización de manuales, así mismo colaborar con iniciativas para la mejora del funcionamiento del sistema y de certificación ISO, así mismo la realización de gestiones de venta de las innovaciones de las funciones de software.

Auxiliar Administrativo at SAT (2019-01 – 2020-02)

Coordinar y dar seguimiento a los procesos administrativos, organizar la documentación, apoyo a RH en la gestión de control de expedientes, entrevistas, altas y bajas del personal ante el IMSS, elaboración de reportes y base de datos, así como coordinar con las diferentes áreas de la empresa y dar seguimiento a las solicitudes internas y apoyo administrativo.

Supervisor at Teleperformance (2018-02 – 2018-11)

Supervisar al personal resolver necesidades de los clientes, coordinar los equipos de asistentes, supervisar el rendimiento del equipo de trabajo para ofrecer un servicio de calidad a los clientes.

Analista de Datos at Document Solution (2017-08 – 2018-01)

Captura de datos, e los expedientes a digital, mediante las diversas herramientas, así como la formulación mediante el programa Excel.

Auxiliar de Sistemas y Administrativo at Secretaria de Educación Pública de Hidalgo (2016-06 – 2017-06)

• Atención al cliente, captura de registros de alumnos, recepción de pagos, organizar archivos, realización de programas educativos, apoyo en la logística, realización de base de datos para el registro, disminución y optimización del tiempo de captura y así disminuir el riesgo de error
• Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo en las diversas jefaturas de la secretaria
• Publicaciones en diferentes redes sociales, elaboración de reportes.

Licenciatura in Sistemas Computacionales y Administrativos – Centro Universitario Siglo XXI