Servicio a Cliente
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Espero estén teniendo un excelente día
Con 12 años de experiencia en servicio al cliente, he desarrollado competencias en comunicación efectiva, habilidad en manejar conflictos, capacidad de adaptación y empatía.
Agradezco de antemano su tiempo y consideración. Estoy a su disposición para cualquier información adicional o para programar una entrevista a su conveniencia.
Responsable de concertar citas para ejecutivos con empresas interesadas en gestionar un programa de fideicomiso para la actualización de sistemas de aire acondicionado. Mi objetivo es facilitar el proceso de adopción de tecnología más eficiente y sostenible, brindando asistencia personalizada a cada cliente. 2011 – 2012.
Experiencia como gestor telefónico de cobranza, encargado de contactar a deudores de las compañías Telcel y Telmex para gestionar el pago de sus deudas a través de llamadas telefónicas. Demostrada habilidad para negociar de manera efectiva y mantener un enfoque orientado al cliente en situaciones de cobranza.
Esto incluía la gestión de recursos humanos, supervisión de actividades académicas y administrativas, así como la coordinación de eventos y programas educativos para garantizar el correcto funcionamiento y desarrollo de los estudiantes.
Mi enfoque se centró en proporcionar asesoramiento experto sobre los productos disponibles, así como en garantizar un control adecuado del inventario para satisfacer las necesidades de los clientes de manera oportuna.
Además, me encargué de capacitar a nuevos empleados en el uso de equipos, atención al cliente y técnicas de cierre de ventas. Mi enfoque consistió en garantizar que comprendieran tanto la parte operativa como la estrategia de ventas, proporcionándoles el apoyo necesario para cerrar exitosamente las transacciones.
Me desempeñé como vendedor de artículos de rehabilitación y fisioterapia, brindando un seguimiento integral a los clientes hasta concretar la venta. Además, llevé a cabo estrategias de marketing en redes sociales y proporcioné atención al cliente tanto por medio de llamadas telefónicas como en persona. Asimismo, tuve la responsabilidad de capacitar a los nuevos empleados en la parte operativa del negocio y apoyarlos en el cierre de ventas, asegurando su integración exitosa al equipo.
Vendedor por Telemarketing y Capacitador. Mi labor se centraba en la venta de equipos especializados para el neurodesarrollo infantil. Además, llevaba a cabo capacitaciones dirigidas a profesionales de la salud de instituciones como DIF y Teletón, con el objetivo de instruirlos en el uso efectivo de nuestros equipos.
A través de esta labor, contribuimos al desarrollo y bienestar de niños con necesidades especiales, facilitando el acceso de los profesionales a herramientas de vanguardia para su atención y tratamiento.
Esto incluía un curso de inducción donde los empleados conocían la misión, visión y valores de la empresa, así como las prestaciones que les ofrecíamos. También impartí un curso de Inducción a Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, además de cursos enfocados en ventas, comunicación asertiva e inducción a la NOM 035.
La característica principal de este puesto es brindar atención personalizada y dar un excelente servicio, ya que es fundamental para el cierre de las reservas.
