Apoyo en ventas de reservas B2C at Agencia de Viajes Corporativo (2021-10 – 2025-01)
- Apoyo en el área de ventas de reservas B2C, gestionando viajes nacionales e internacionales.
- Edición y optimización de imágenes para campañas publicitarias de promociones de viajes con el fin atraccion de cliente y ofertas con las marcas.
- Participación en la creación de manuales para clientes y seguimiento de servicios.
- Comunicación general con clientes para conocer el estatus de los servicios.
- Gestión de efectivo y depósitos, así como aplicación de políticas de cobro y venta.
- Registro de ventas, cumplimientos de cierres por paquetes y destinos 95%.
- Customer service face a face y registro de datos generales nombre, pasaporte, destinos.
- Sugerencia para la mejora del producto de circuitos y actividades.
Operadora Ventas at Agencia Bojorquez (2020-09 – 2021-09)
- Gestión de ventas y proyectos con más de 20 proveedores en área B2B
- Atención a clientes, brindando seguimiento opciones y gestionando sus requerimientos.
- Coordinación de servicios con proveedores, incluyendo horarios, destinos y servicios adicionales solicitados por clientes.
- Participación en capacitaciones constantes para mejorar el servicio al cliente.
- Creación de productos promocionales para diversos proveedores.
Reclutamiento y Selección at Cremería Americana (2018-02)
- Reclutamiento y Selección nuevos prospectos basados en lo requerido de RRHH.
- Contratación de nuevo personal.
- Verificación de servicios de postulantes y pruebas en plataforma digitales psicométrica.
- Publicación de vacantes marketing y atención de llamadas, sugerencias o dudas de la vacante.
- Entrega de cartas de término y políticas contractuales a los contratados.
- Entrega de expedientes y carpetas de datos personal para entrega de uniformes y equipo.
- Consulta de referencias de contratación.
Reservaciones at Camino Real (2019-01)
- Descarga y gestión de reservas del día, orden alfabético, tipo de categoría
- Registro de entradas y cierres mas de 30 reservaciones registros de día, fecha y horario.
- Manejo de llamadas, cotizaciones y compras de reservas.
- Registro de ventas de tarifas (Clase VIP).
- Coordinación de cierres con contabilidad y el área de ventas de grupos.
- Facturación y confirmación de grupos y ventas.
- Uso de programas de gestión hotelera (ej. Opera).
- Entrantes en reservas de plataformas (Price Travel, Bestday, Travel Bcd, Bedsonline, Pagina Corporativa).
Recepción at Exe Suite Reforma (2019-04)
- Entrada de check in y check out
- Servicio al huésped
- Cobro y corte de caja
- Uso de terminales
- Entrega y recibo de clientes
- Entrega de llaves
- Entrega de habitación y políticas
Recursos Humanos at Grupo Freedom (2017-06)
- Contratación de nuevo personal.
- Verificación de servicios de postulantes.
- Atención de llamadas y sugerencias o dudas reclutadores.
- Elaboración de cartas de término y políticas contractuales.
- Archivo de contratos y expedientes (por zona de franquicias y corporativos en general)
- Referencias de contratación
Cocina at Exe Suite Reforma (2019-04)
- Corte y presentación de platillos
- Montaje de mesa
- Orden y pedidos de menú
- Limpieza de cocina
- Compras de almacen
- Preparación de alimentos
