Claudia Adali Serrano López
Lic. Innovación de Negocios y Mercadotecnia
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Sobre mí
Mercadóloga con enfoque en innovación, estrategia digital y atención al cliente.
Experiencia en marketing digital, diseño gráfico, ventas, almacén y servicio al cliente. Destaco por mi empatía, adaptabilidad y compromiso con resultados medibles. Apasionada por el crecimiento constante y el uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para impulsar la eficiencia comercial y la experiencia del cliente.
Experiencia
Community Manager y Mercadotecnia - CANACINTRA MORELOS
(2025-01 - 2025-12)
- Fotografía y cobertura de eventos empresariales.
- Publicación de contenido en redes sociales (Meta Business Suite).
- Creación de contenido digital (imagen, video y texto).
- Gestión y seguimiento de clientes en CRM.
- Atención y soporte vía call center.
- Desarrollo de ideas y estrategias de marketing para captación de clientes.
- Uso de herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, Gama, Perplexity, Copilot, entre otras).
- Participación activa en ferias de empleo y eventos corporativos.
Coordinadora de Mercadotecnia - HAMBURCHELAS
(2017-05 - 2022-12)
- Gestión de redes sociales, marketing impreso y promoción digital.
- Servicio al cliente y coordinación de proveedores.
Almacenista - LIFT & COMPACTORS MÉXICO
(2024-01 - 2024-03)
Proyecto Temporal
- Gestión PEPS, inventario, y acomodo de Mercancía.
- Entrega de Material y Equipo de Protección.
- Control documental (checklist, órdenes de compra).
Diseñadora Gráfica - TOTAL PRINT
(2023-08 - 2023-10)
Proyecto Temporal
- Ventas y atención a clientes en punto de venta y vía digital.
- Diseño gráfico en CorelDRAW, Illustrator y Photoshop.
- Manejo de impresora de vinil y herramientas de impresión.
- Manejo de Sistema(Admiprint).
Asistente de Ventas - TRAVMA MEDICAL
(2023-07 - 2023-08)
Proyecto Temporal
- Gestión de cotizaciones, pedidos y CRM.
- Comunicación comercial vía WhatsApp, correo y conmutador.
- Manejo básico de sistema SAE y control de inventario.
Asesora de Ventas - IZZI
(2023-01 - 2023-07)
Proyecto Temporal
- Prospección, contratos y reportes de venta.
- Reclutamiento y capacitación de asesores.
Mercadóloga - INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PÚBLICA
(2023-01 - 2023-04)
Prácticas Profesionales
- Desarrollo de campaña audiovisual para prevención del dengue.
- Diseño de materiales publicitarios (espectaculares, vallas, pancartas).
- Creación de contenido para folletos, trípticos y cápsulas informativas.
- Redacción de guiones para radio y perifoneo.
- Definición de KPIs para medir impacto social.
Educación
Licenciatura - Innovación de Negocios y Mercadotecnia - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA (2019 - 2023)
Técnico Universitario - Desarrollo de Negocios - Área: Mercadotecnia - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA
Técnico - Sistemas Web Master - CETEC MORELOS
