Claudia Adali Serrano López

Mercadóloga con enfoque en innovación, estrategia digital y atención al cliente.

Experiencia en marketing digital, diseño gráfico, ventas, almacén y servicio al cliente. Destaco por mi empatía, adaptabilidad y compromiso con resultados medibles. Apasionada por el crecimiento constante y el uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para impulsar la eficiencia comercial y la experiencia del cliente.

Community Manager y Mercadotecnia - CANACINTRA MORELOS

(2025-01 - 2025-12)

• Fotografía y cobertura de eventos empresariales.
• Publicación de contenido en redes sociales (Meta Business Suite).
• Creación de contenido digital (imagen, video y texto).
• Gestión y seguimiento de clientes en CRM.
• Atención y soporte vía call center.
• Desarrollo de ideas y estrategias de marketing para captación de clientes.
• Uso de herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, Gama, Perplexity, Copilot, entre otras).
• Participación activa en ferias de empleo y eventos corporativos.

Coordinadora de Mercadotecnia - HAMBURCHELAS

(2017-05 - 2022-12)

• Gestión de redes sociales, marketing impreso y promoción digital.
• Servicio al cliente y coordinación de proveedores.

Almacenista - LIFT & COMPACTORS MÉXICO

(2024-01 - 2024-03)

Proyecto Temporal

• Gestión PEPS, inventario, y acomodo de Mercancía.
• Entrega de Material y Equipo de Protección.
• Control documental (checklist, órdenes de compra).

Diseñadora Gráfica - TOTAL PRINT

(2023-08 - 2023-10)

Proyecto Temporal

• Ventas y atención a clientes en punto de venta y vía digital.
• Diseño gráfico en CorelDRAW, Illustrator y Photoshop.
• Manejo de impresora de vinil y herramientas de impresión.
• Manejo de Sistema(Admiprint).

Asistente de Ventas - TRAVMA MEDICAL

(2023-07 - 2023-08)

Proyecto Temporal

• Gestión de cotizaciones, pedidos y CRM.
• Comunicación comercial vía WhatsApp, correo y conmutador.
• Manejo básico de sistema SAE y control de inventario.

Asesora de Ventas - IZZI

(2023-01 - 2023-07)

Proyecto Temporal

• Prospección, contratos y reportes de venta.
• Reclutamiento y capacitación de asesores.

Mercadóloga - INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PÚBLICA

(2023-01 - 2023-04)

Prácticas Profesionales

• Desarrollo de campaña audiovisual para prevención del dengue.
• Diseño de materiales publicitarios (espectaculares, vallas, pancartas).
• Creación de contenido para folletos, trípticos y cápsulas informativas.
• Redacción de guiones para radio y perifoneo.
• Definición de KPIs para medir impacto social.

Licenciatura - Innovación de Negocios y Mercadotecnia - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA (2019 - 2023)

Técnico Universitario - Desarrollo de Negocios - Área: Mercadotecnia - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA

Técnico - Sistemas Web Master - CETEC MORELOS