Claudia Baltazar

Soy una persona proactiva, organizada, responsable, con facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión. Mi objetivo profesional es trabajar en una empresa estable, además de aportar con lo aprendido en mi formación y experiencia.

Apoyo at Negocio Familiar (Present)

Apoyo en negocio familiar

• Atención al cliente
• Acomodo de mercancía
• Cobro de mercancía
• Reporte de ventas
• Cierre de caja

Coordinador de Mercadotecnia at Grupo Carolina (2019-03 – 2023-01)

Coordinación de mercadotecnia y gestión de marketing

• Funciones Administrativas (Impresión, escaneo firma y envío de documentos)
• Garantizar que todo el material este alineado a la estrategia de marketing
• Dar soporte al área de ventas para su abastecimiento de muestrarios y materiales
• Trato y atención a proveedores (Tramitación, seguimiento de pago de facturas, registro de pago y compras generales)
• Gestión de Redes Sociales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn)
• Elaboración de presentaciones
• Inventario de materiales
• Comprobación de gastos del área
• Realización de encuestas
• Manejo de plataformas Mercado Libre (Actualización de precios, productos, ofertas, descripción de producto)
• Email Marketing
• Logística de eventos
• Diseño y producción de material publicitario

Coordinador de Mercadotecnia at Daytona Interlomas (2018-03 – 2019-05)

Coordinación de mercadotecnia y gestión de marketing

• Funciones Administrativas (Impresión, escaneo firma y envío de documentos)
• Elaboración de reportes
• Logística de eventos
• Diseño y producción de material publicitario (banners, volantes, lonas, etc.)
• Envío de mailing

Asistente de Mercadotecnia at Grupo Automundo (2015-03 – 2018-12)

Asistencia en mercadotecnia y funciones administrativas

• Funciones Administrativas (Impresión, escaneo firma y envío de documentos)
• Elaboración de reportes y comprobación de gastos del área
• Control y creación de archivo físico y digital por mes de gastos del área para auditoria
• Logística de eventos
• Manejo de Agenda
• Diseño y producción de material publicitario (banners, volantes, lonas, etc.)
• Proceso de Facturación
• Trato con gerencias y diferentes áreas
• Trato y atención a proveedores (Tramitación, seguimiento de pago de facturas, registro de pago y compras generales)
• Compra de promocionarles POP
• Cotizaciones de diferentes materiales
• Atención al cliente vía telefónica y face to face (envío de cotizaciones e información)
• Reportes a planta de KPI´s de MKT
• Realización de presentaciones
• Realización de notas para periódico interno
• Apoyo en eventos del grupo (entrega de útiles, regalos a empleados)
• Manejo de bases de datos
• Manejo y control de presupuesto del área
• Manejo de Redes Sociales (Facebook, Instagram, X)
• Administración de leads
• Manejo de CRM
• Manejo de COI (área de pago a proveedores)

Instructor de Capacitación at Teleperformance Toreo (2012-12 – 2014-03)

Impartición de cursos y capacitación para Banamex

• Impartición de cursos a nivel gerencial y operativo (Teórico-Práctico)
• Planeación de cursos
• Elaboración y aplicación de evaluaciones
• Manejo de grupos y dinámicas
• Coordinación y Planeación de Capacitaciones
• Realización de actividades administrativas (pagos de los participantes, Captura de datos)
• Detección de Necesidades en Piso
• Reforzamiento y seguimiento a ET contratados y de nuevo ingreso
• Elaboración y desarrollo de manuales del nuevo sistema operativo Banamex (eclipse, One Eclipse)
• Gestión de papelería, insumos y control de inventarios de oficina

Ejecutivo Telefonico at Teleperformance Toreo (2010-09 – 2012-12)

Atención telefónica y asesoría de productos bancarios Banamex

• Manejo de objeciones telefónicas
• Captura de datos
• Colocación de Tarjetas Adicionales y seguros
• Inscripción a promociones Banamex
• Manejo de campañas emergentes
• Apoyo a la campaña de Paquete Banamex
• Asesoría a clientes referente a productos Banamex: Tarjetas, seguros, programas de recompensas
• Conciliaciones Bancaria
• Manejo de información general de productos Banamex

Licenciatura in Comunicación – Facultad de Estudios Superiores Acatlán (2005-01 – 2010-12)

Preparatoria – Colegio de Ciencias y Humanidades Plantel Naucalpan (2002-01 – 2005-12)

Secundaria – Telesecundaria Ignacio Rodríguez Galván (1999-01 – 2002-12)

Primaria – Dr. Gustavo Baz Prada (1992-01 – 1999-12)