Claudia Vera

Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar.

Me caracterizo por mi capacidad para solucionar conflictos, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo.

Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y continuar con mi crecimiento personal y profesional.

Gestión de Proyectos de Seguridad

Handel Consultoría.

Torreón

Coah.

Enero 2020 - Diciembre 2023

 Tareas administrativas y trabajo de oficina.

 Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos.

 Preparación y presentación de informes y estadísticas.

 Coordinación de equipos de trabajo y diferentes departamentos.

 Resolución de conflictos y solución de incidencias.

 Trabajo en equipo para el logro de objetivos de la empresa.

 Análisis de datos y toma de decisiones basada en ellos.

 Ejecución de auditorías internas.

 Colaboración en auditorías externas del gobierno Americano

Customs Trade Partnership Against Terrorism (CTPAT)

 Preparación y elaboración de informes de auditorías.

 Seguimiento para cierre de auditorías internas y externas.

 Creación, actualización y mantenimiento de registros de las actividades realizadas.

 Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.

 Impartición de capacitaciones presenciales y virtuales.

 Impartición de talleres para la elaboración de Análisis de

Riesgos ISO 31010.

 Colaboración para el desarrollo de sistemas.

 Desarrollo de contenido para capacitaciones virtuales.

Asesor de Inversión

SURA, Torreón, Coah.

Noviembre 2016 – Octubre 2019

 Atención al cliente.

 Tareas administrativas y trabajo de oficina.

 Preparación de informes y seguimiento a resultados.

 Cumplimiento de las tareas asignadas.

 Ejecución de tareas de ventas.

 Gestión de base de datos y registros.

 Análisis de datos y toma de decisiones en base a la información.

 Análisis de datos de venta para detectar tendencias y mejoras posibles.

 Logro de metas de ventas mediante habilidades de negociación.

 Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.

 Envío a cliente de promociones y campañas para impulsar las ventas.

 Realización de llamadas de prospección y fidelización de clientes.

 Atención, resolución y gestión de quejas de clientes.

 Actualización de base de datos de la información de los clientes.

 Información y asesoramiento al cliente sobre productos y servicios disponibles.

Ejecutivo Comercial

BBVA, Torreón, Coah.

Enero 2013 – Junio 2016

 Atención al cliente.

 Comercialización de los diferentes productos y servicios.

 Registro de la información de los clientes y las gestiones realizadas.

 Gestión de la apertura y cierre de cuentas bancarias.

 Asesoramiento personalizado al cliente sobre los productos y servicios disponibles.

 Administración de la documentación necesaria para cada trámite.

 Procesamiento de solicitudes de tarjetas de débito, crédito,

créditos de nómina, créditos hipotecarios, seguros de vida,

seguros de auto.

Cajero Bancario

BBVA, Torreón, Coah.

Diciembre 2010 – Enero 2013

 Atención al cliente.

 Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas adm generales.

 Procesamiento de ingreso y retiro de dinero, transferencias y órdenes

 Control en el manejo de dinero en efectivo.

 Cumplimiento de los controles internos sobre operaciones y transacción financieras.

 Ayuda a los clientes en los procesos de pagos y transferencias.

 Realización del balance final de operaciones en efectivo.

 Realización de operaciones con moneda extranjera y transferencias internacionales.

 Ejecución de depósitos, retiros, transferencias y demás operaciones.

Asistente Administrativo

Socio Max, Torreón, Coah.

Marzo 2010 – Septiembre 2010

 Atención al cliente.

 Redacción de informes administrativos para la empresa.

 Coordinación de la agenda y programación de reuniones.

 Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.

 Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales.

 Actualización de información en las bases de datos de clientes.

 Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.

Asistente Administrativo

GILSA, Torreón, Coah.

Febrero 2009 – Febrero 2010

 Atención al cliente.

 Administración de las llamadas y correos entrantes y salientes.

 Manejo y actualización de la base de datos de la empresa.

 Gestión de la agenda.

 Organización de carpetas digitales y archivo de documentos físicos.

• Solicitud de suministros a los diferentes proveedores de la empresa.
• Apoyo a la dirección y apoyo administrativo en las tareas asignadas.

EDUCACIÓN

Universidad Iberoamericana, Torreón, Coah. 2023

Diploma: Comunicación para líderes.

Pragmatic, Torreón, Coah. 2023

Diploma: Servicio, empatía y proactividad, Metodología LEGO.

Universidad Iberoamericana, Torreón, Coah. 2021

Diploma: Calidad en el servicio, Metodología Disney.

Universidad Autónoma de Coahuila, Torreón, Coah. 2011

Título profesional: Licenciatura en Mercadotecnia, formulación y evaluación de proyectos.

Universidad Iberoamericana, Torreón, Coah. 2007

Certificado: Técnico en Administración de empresas.

IDIOMAS

Español: Lengua materna.

Inglés: Básico.

LOGROS

Participar activamente en auditorías presenciales y virtuales de seguridad de cadena de suministros realizadas por parte del gobierno americano U.S. Customs and Border Protection.

COMPETENCIAS

Gestión de proyectos y equipos.

Resolución de conflictos.

Adaptabilidad.

Comunicación.

Puntualidad.

Proactividad.

Organización.

Liderazgo.

MEDIA

MAC

Office

Audacit