Cristian Moises Elguera Diaz

PROFESIONAL CON SÓLIDA EXPERIENCIA EN LA GESTIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y HERRAMIENTAS DIGITALES EN ENTORNOS DE ALTO RENDIMIENTO. ESPECIALISTA EN OPTIMIZAR PROCESOS OPERATIVOS MEDIANTE EL USO AVANZADO DE SOFTWARE DE OFICINA (EXCEL), PLATAFORMAS DE PUNTO DE VENTA Y GESTIÓN DE BASES DE DATOS. DESTACO POR MI PRECISIÓN EN EL MANEJO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN Y MI CAPACIDAD PARA ADAPTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS A LAS NECESIDADES DEL SERVICIO AL CLIENTE Y LA EFICIENCIA ADMINISTRATIVA.

ANALISTA DE SISTEMAS - IBM International Business Machines Corporation

(2018-01 - 2020-12)

• Almacenar datos y archivos con datos de clientes
• Ordenar tablas usando programas ofimaticos
• Capturar de datos en excel
• Realizar presentaciones

ASESOR DE SEGUROS CALL CENTER - AHORRA SEGUROS

(2022-01 - 2025-12)

• Telemarketing y Ventas: Ofrecer productos, servicios o mejoras de plan (upselling) a clientes potenciales o actuales.
• Cobranza: Contactar a clientes con pagos atrasados para negociar promesas de pago o regularizar su situación.
• Encuestas de Calidad: Llamar para medir la satisfacción del cliente después de una compra o un servicio.
• Prospección de Clientes (Lead Generation): Calificar contactos para ver si son candidatos aptos para un servicio especializado.

AYUDANTE DE RECURSOS HUMANOS - Telepormance

(2020-01 - 2025-12)

• Clasificación y gestión de archivos: Clasificar, foliar y guardar documentos físicos y digitales para que sean fáciles de localizar.
• Digitalización de archivos: Escanear documentos importantes para mantener respaldos en la nube o servidores internos.
• Redacción básica: Elaborar oficios, memorándums, correos electrónicos y minutas de reuniones de manera clara y profesional.
• Manejo de paquetería Office: Captura de datos en Excel, creación de presentaciones en PowerPoint y edición de textos en Word.
• Recepción de llamadas: Atender el conmutador, desviar llamadas a las extensiones correspondientes y tomar recados precisos.
• Atención a visitas: Recibir a proveedores, clientes o socios, y canalizarlos con la persona adecuada.
• Gestión de correspondencia: Recibir, registrar y distribuir paquetes o cartas que llegan a la oficina, así como gestionar envíos externos.
• Control de inventario de papelería: Monitorear el stock de hojas, tinta, plumas y otros insumos, y realizar los pedidos antes de que se agoten.

Bachillerato - Escuela Nacional Preparatoria N° 8 "Miguel E. Schulz" UNAM (2021-01 - 2024-12)

INGENIERO EN COMPUTACION - Ingeniería en Computación - Facultad de Ingeniería UNAM (2024-01 - 2025-12)