Cristian Muñoz

Soy una persona Responsable, ordenada, proactiva, colaborador, excelentes relaciones laborales y sociales. Experiencia en cobranza y atención de clientes, trabajo bajo presión, dispuesto a los desafíos, orientado al logro de objetivos, puntual.

Ejecutivo de cobranza y atención al cliente - Bsale Chile

(2026-02 - 2026-05)

Realizar la cobranza y normalización a todos nuestros clientes con sistema de venta con boleta electrónica Bsale de los países de Chile, Perú y México y dejar registro en sistemas internos. Además de atender llamados de consultas y WhatsApp y resolución de tickets de reclamos de los clientes de todos los países antes mencionados activación y bloqueo de sistema Bsale en sistemas internos

Ejecutivo de Normalización cobranza Contact Center - Cooperativa Coopeuch

(2012-01 - 2024-01)

Me desempeñaba en la cobranza vía Telefónica bajo sistema de discador predictivo para la cobranza de productos vigentes y Castigo, además dando soluciones a los socios a través de las renegociaciones, reestructuraciones y pagos con Cuotas de participación, también realice atención telefónica (Inbound) del fono de atención a clientes 6002004200 coordinando con otras áreas para dar soluciones rápidas y eficientes a los socios siempre dentro del marco de la ley de Cobranzas.

• Todas mis evaluaciones anuales de 12 años fueron siempre satisfactorias, siempre dentro de lo destacable
• Año 2022 fui destacado como mejor ejecutivo obteniendo el reconocimiento de Ejecutivo Referente
• Back up de jefatura
• Considerado para apoyo en trabajos especiales apoyando a otras área dentro de la compañía

Agente normalización Cobranza atención al cliente - Banco Santander GRC

(2005-01 - 2011-01)

Cobranza Telefónica bajo sistema de discador predictivo, para la cobranza de productos vigentes, entregando alternativas de solución para la Normalización de las deudas de los clientes. Atención de reclamos.

• Siempre con buenos resultados, destacado por siempre estar entre los primeros lugares en los Rankings de recupero
• Reconocido en varias oportunidades por la excelencia en la atención al cliente
• Promover el grato clima laboral

Ejecutivo de Central de Monitoreo contact center - ADT Security Services

(2002-01 - 2004-01)

Atención de activaciones de sistema de seguridad (alarmas) ya sea en domicilios particulares y también en domicilios comerciales, realizando por protocolo el envío de móviles de seguridad privada y comunal, carabineros, ambulancias y bomberos si fuese necesario, realizar acompañamiento a los usuarios durante la emergencia y realizar seguimiento al procedimiento, luego de esto generar informes con resultados e ingresarlos en sistemas internos.

• Reconocido en varias oportunidades por la realización de buenos procedimientos (Robos frustrados, emergencias médicas entre otros)
• Considerado como Back Up de la jefatura durante la ausencia de los supervisores directos

Otro - Graduado - programador de aplicaciones computacionales - Inst. Simón Bolivar (1996-03 - 1998-12)