Cynthia Ocaña

Soy una persona comprometida, de ideas innovadoras, me gusta trabajar en equipo y coordinación con las diferentes jefaturas. Ser partícipe de nuevos proyectos y retos que se me puedan asignar, me gusta emprender y lograr el cumplimiento de objetivos personales, de la empresa y mi equipo de trabajo. Tengo experiencia en atención al cliente, tareas administrativas, entre otras.

Recepcionista con enfoque en Marketing- Agente de Seguros - Asesores Palomares (Fianzas y Seguros) - Toluca

(2025-04 - 2026-01)

• Recepción de documentación y paquetería
• Manejo de archivos digitales y físicos
• Facturación
• Asistencia a eventos para edición de material y contenido para RRSS
• Planeación y planificación de contenido para carga en redes sociales
• Cotizaciones y creación

Asistente Administrativo - Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México (DIFEM) - Toluca

(2024-05 - 2025-01)

Dirección de Finanzas Planeación y Administración

• Manejo de plataforma de Gestión Interna del Estado de México
• Registro y recepción de procesos adquisitivos del DIFEM
• Apoyo en trámites del área como entrega de documentación

Asistente de Dirección- Jefe de Departamento de Marketing Digital - Makita México SA de CV - Toluca

(2016-06 - 2023)

• Creación de archivos y presentaciones para reuniones
• Cotizaciones y compra de vuelos
• Manejo de plataformas de e-commerce
• Elaboración de reportes de ventas
• Facturación
• Seguimiento a redes sociales
• Apoyo en la planeación y organización de eventos
• Seguimiento a casos de página web
• Revisión y carga de contenido en redes sociales

Asistente de Dirección - Bimbo México SA de CV - Toluca

(2023-08 - 2023-11)

• Análisis y registro de ventas de zonas
• Conocimiento de ruta de vendedores y planificación de venta en zonas
• Participación en reuniones de lanzamiento de nuevos productos y publicidad

Vendedora de piso - Shasa SA de CV - Toluca

(2015-02 - 2015-10)

• Recepción y verificación de producto para acomodo y etiquetado en tienda
• Interacción con los clientes para ofrecer y vender los productos de manera efectiva
• Guiar a clientes en su proceso de compra
• Atención en dudas, quejas o comentarios
• Apoyo en probadores para pase de mercancía
• Apoyo al cliente en cambios o búsqueda de prendas

Asesor Financiero - Atento Servicios SA de CV - Toluca

(2011 - 2013)

• Proporcionar información necesaria y atención de calidad al cliente
• Conseguir la recuperación y permanencia del cliente en la empresa
• Brindar alternativas y soluciones de pago
• Cumplir metas como asesor

Maestría - Comunicación y Marketing Digital - Universidad IUEM

Licenciatura - Marketing - Universidad IUEM

Curso - Fotografía - Universidad de Artes Visuales Digitales

Curso - Servicio Público con Perspectiva de Género