Cynthia Ocaña
Mercadóloga
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Sobre mí
Soy una persona comprometida, de ideas innovadoras, me gusta trabajar en equipo y coordinación con las diferentes jefaturas. Ser partícipe de nuevos proyectos y retos que se me puedan asignar, me gusta emprender y lograr el cumplimiento de objetivos personales, de la empresa y mi equipo de trabajo. Tengo experiencia en atención al cliente, tareas administrativas, entre otras.
Experiencia
Recepcionista con enfoque en Marketing- Agente de Seguros - Asesores Palomares (Fianzas y Seguros) - Toluca
(2025-04 - 2026-01)
- Recepción de documentación y paquetería
- Manejo de archivos digitales y físicos
- Facturación
- Asistencia a eventos para edición de material y contenido para RRSS
- Planeación y planificación de contenido para carga en redes sociales
- Cotizaciones y creación
Asistente Administrativo - Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México (DIFEM) - Toluca
(2024-05 - 2025-01)
Dirección de Finanzas Planeación y Administración
- Manejo de plataforma de Gestión Interna del Estado de México
- Registro y recepción de procesos adquisitivos del DIFEM
- Apoyo en trámites del área como entrega de documentación
Asistente de Dirección- Jefe de Departamento de Marketing Digital - Makita México SA de CV - Toluca
(2016-06 - 2023)
- Creación de archivos y presentaciones para reuniones
- Cotizaciones y compra de vuelos
- Manejo de plataformas de e-commerce
- Elaboración de reportes de ventas
- Facturación
- Seguimiento a redes sociales
- Apoyo en la planeación y organización de eventos
- Seguimiento a casos de página web
- Revisión y carga de contenido en redes sociales
Asistente de Dirección - Bimbo México SA de CV - Toluca
(2023-08 - 2023-11)
- Análisis y registro de ventas de zonas
- Conocimiento de ruta de vendedores y planificación de venta en zonas
- Participación en reuniones de lanzamiento de nuevos productos y publicidad
Vendedora de piso - Shasa SA de CV - Toluca
(2015-02 - 2015-10)
- Recepción y verificación de producto para acomodo y etiquetado en tienda
- Interacción con los clientes para ofrecer y vender los productos de manera efectiva
- Guiar a clientes en su proceso de compra
- Atención en dudas, quejas o comentarios
- Apoyo en probadores para pase de mercancía
- Apoyo al cliente en cambios o búsqueda de prendas
Asesor Financiero - Atento Servicios SA de CV - Toluca
(2011 - 2013)
- Proporcionar información necesaria y atención de calidad al cliente
- Conseguir la recuperación y permanencia del cliente en la empresa
- Brindar alternativas y soluciones de pago
- Cumplir metas como asesor
Educación
Maestría - Comunicación y Marketing Digital - Universidad IUEM
Licenciatura - Marketing - Universidad IUEM
Curso - Fotografía - Universidad de Artes Visuales Digitales
Curso - Servicio Público con Perspectiva de Género

