Damián Rejón franco

Profesional dinámico y altamente enfocado en el cumplimiento de protocolos, atención al cliente y gestión operativa. Cuento con una sólida trayectoria en el manejo de situaciones complejas, análisis situacional y asesoría personalizada. Mi experiencia en el sector operativo y de servicios me ha brindado una disciplina estricta, capacidad de trabajo bajo presión y habilidades para la resolución efectiva de conflictos y el incremento en ventas.

Asesor de Servicio y Cuidado Estético at Mascotas Boutique & SPA (2025-09 – Present)

• Atención personalizada a clientes, recepción de requerimientos y diagnóstico de necesidades de servicio.
• Venta cruzada de productos de cuidado, accesorios e higiene personal para mascotas, incrementando el ticket promedio.
• Garantía de estándares de calidad, seguridad e higiene en los procesos de servicio al cliente.

Coordinador de Hospedaje y Operaciones at Pet Chalet (2024-11 – 2025-08)

• Coordinación de la logística de estadías, control de agendas, asignación de espacios y manejo de expedientes de usuarios.
• Atención directa al cliente, resolución de dudas, manejo de incidencias y reportes periódicos de estado.
• Supervisión del cumplimiento estricto de protocolos de seguridad y confort dentro de la propiedad.

Especialista en Detección y Operaciones K9 at SK9 Adiestramiento (2023-12 – 2024-11)

• Ejecución e implementación de protocolos de detección de narcóticos bajo altos estándares de precisión y disciplina.
• Evaluación constante de riesgos y toma de decisiones operativas inmediatas en entornos de exigencia.
• Atención y comunicación continua con propietarios y directivos para el seguimiento de resultados y seguridad.

Asesor de Conducta y Capacitación at Instincts Dog Training (2023-08 – 2023-12)

• Capacitación directa a clientes, traduciendo técnicas complejas a recomendaciones sencillas y ejecutables.
• Negociación de paquetes de servicio, cotizaciones y gestión completa del seguimiento del cliente.

Asesor de Ventas y Atención al Cliente at Petco (2020-09 – 2021-12)

• Atención a clientes en piso de venta, asesoría especializada en nutrición, accesorios y servicios.
• Mantenimiento de estándares de exhibición, reabastecimiento de mercancía y apoyo en control de inventarios.

Educación Media Superior (Bachillerato)