Dana Téllez
Maestra en Administración
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Sobre mí
Soy una persona trabajadora que se distingue por la responsabilidad, el compromiso y la dedicación que pongo en cada tarea que realizo. Mantengo una actitud proactiva, busco soluciones ante los desafíos y cumplo con mis objetivos de manera consistente. Me organizo eficientemente, administro bien mi tiempo y me adapto con facilidad a nuevos procesos o cambios en el entorno laboral.
Además, mantengo una comunicación clara y respetuosa, colaboro en equipo con disposición y demuestro iniciativa para aprender y mejorar continuamente. Mi ética, profesionalismo y enfoque en resultados me convierten en un recurso valioso para cualquier organización.
Experiencia
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
NISSAN NAMI PACHUCA (Feb 2016-Nov 2018)
Atender llamadas entrantes de clientes con dudas sobre autos, servicios, citas o promociones.Dar seguimiento a cotizaciones, agendar visitas con asesores y confirmar asistencia a pruebas de manejo.
Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento postventa para evaluar la experiencia del cliente.
Captura, actualización y seguimiento de datos de clientes en sistemas internos.
·Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales sobre citas agendadas, llamadas realizadas, indicadores de contacto y seguimiento de prospectos.
Organización y archivo de documentación generada por el área, listas de llamadas, reportes, encuestas.
Apoyo en campañas especiales, eventos, lanzamientos y ferias automotrices.
Manejo de quejas o inconformidades canalizándolas al área correspondiente y dando seguimiento oportuno.
