Daniel Alejandro Varela Aguilar

Profesional de TI con más de seis años de experiencia total, incluyendo casi cinco años trabajando con SQL Server, plataformas CRM, reporting y operaciones de Contact Center.

Experiencia en desarrollo y optimización de consultas T-SQL y Stored Procedures, procesos ETL, carga y conciliación de carteras, validación de datos y elaboración de reportes operativos y gerenciales. Manejo de Power BI, Excel y MS Query para crear dashboards, dar seguimiento a KPI y automatizar flujos de información.

Experiencia adicional en soporte de aplicaciones, administración de usuarios, monitoreo de infraestructura y atención de incidencias críticas.

Gerente de Sistemas — Enfoque en SQL, Reporting y CRM at JEZAPPS/DEUDLY (2021-09 – 2026-07)

Responsable de la administración de plataformas CRM y SQL Server, generación de reportes, procesamiento de carteras y soporte analítico para operaciones de cobranza, ventas y Contact Center.

• Desarrollé, modifiqué y optimicé consultas T-SQL y Stored Procedures en SQL Server.
• Diseñé reportes operativos y gerenciales para campañas de cobranza, ventas y Contact Center.
• Creé dashboards en Power BI y reportes automatizados en Excel para el seguimiento de KPI.
• Desarrollé procesos ETL mediante MS Query para integrar, transformar y preparar información.
• Realicé cargas, actualizaciones, validaciones y conciliaciones de carteras.
• Ejecuté procesos de limpieza, revisión de integridad y corrección de inconsistencias en los datos.
• Atendí requerimientos de información de gerentes, clientes y responsables de operación.
• Diagnosticé incidencias de rendimiento relacionadas con SQL Server, CRM y procesos de datos.
• Administré aproximadamente 11 servidores con diferentes ambientes de CRM y SQL Server.
• Realicé mantenimiento, liberación y depuración de tablas con grandes volúmenes de información.
• Administré usuarios, permisos, accesos y configuraciones dentro del CRM.
• Monitoreé servidores, infraestructura y aplicaciones mediante Grafana para detectar incidencias de forma preventiva.
• Coordiné al equipo técnico y di seguimiento a incidentes críticos para asegurar la continuidad operativa.
• Automaticé tareas de extracción, transformación y presentación de información para reducir trabajo manual.

Técnico en Computación, Redes y CCTV at SIIC (2018 – 2020)

• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de laptops y computadoras de escritorio.
• Diagnosticé fallas de hardware y software e instalé sistemas operativos, programas, controladores y periféricos.
• Instalé cámaras de videovigilancia, sistemas de alarma y cableado de red (Complejos habitacionales, bodegas y oficinas).
• Efectué recarga y mantenimiento de tóners e impresoras.
• Realicé visitas técnicas, atención directa a clientes, entrega de servicios y seguimiento de cobros.

Bachillerato General – Escuela Preparatoria Oficial Anexa a la Normal de Coacalco (2018-08)