Daniel Eleno Victoriano

Como analista de datos jurídico junior, mi trabajo consiste en recopilar, analizar e interpretar información relevante en el ámbito legal. Trabajo en equipo con profesionales del derecho para investigar, identificar patrones y tendencias en los datos, y elaborar informes que respalden la toma de decisiones informadas. Además, me encargo de limpiar y organizar los datos para garantizar su calidad.

A medida que adquiero experiencia, busco mejorar mis habilidades analíticas y contribuir de manera efectiva en el proceso de resolución de casos.

En resumen, mi experiencia laboral incluye:

Customer Service Associate en Amazon: Desde junio de 2023 hasta el presente, he brindado un excelente servicio al cliente, resolviendo consultas y proporcionando asesoramiento. He logrado altos niveles de satisfacción, con una calificación promedio del 90%. Utilicé herramientas de investigación y análisis para ofrecer soluciones sólidas y mejorar la satisfacción del cliente. Fui reconocido por mi apoyo integral y mi capacidad para resolver casos desafiantes.

Asistente al Cliente (Remoto) en RED BAG: De mayo de 2020 a marzo de 2023, trabajé de forma remota y utilicé un CRM para atender consultas de clientes, gestionar pedidos y coordinar envíos. Durante mi tiempo allí, logramos concretar miles de pedidos y participé en un proyecto de automatización que aumentó las respuestas a los clientes y las ventas en un 60% y 100%, respectivamente.

Equipo de Vinculación en EDUPROTEC A.C: De enero de 2020 a mayo de 2020, colaboré con profesionales de relaciones públicas para establecer alianzas estratégicas con asociaciones e instituciones del Estado. Redacté convenios y coordiné reuniones con los directivos de diversas instituciones.

Equipo Legal en INSIGNE VISUAL: Durante el período de 2019 a 2020, fui responsable de llevar a cabo trámites relacionados con el derecho de autor ante instituciones como INDAUTOR e IMPI. Me encargué de gestionar y actualizar los trámites necesarios para cumplir con los requisitos de la revista.

Mi formación académica más relevante incluye:

EDUCACIÓN Licenciatura en Derecho - Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (2017-2022)

CERTIFICACIONES

• Excel Avanzado - Universidad Nacional Agraria (2019)
• Gestión Exitosa Empresarial para Pymes - Pontificia Universidad Católica de Chile (2019)
• Negociación exitosa: Estrategias y habilidades esenciales - Universidad de Michigan (2019)
• Redacción de documentos empresariales de gran impacto - Universidad de California (2020)
• Costos para los Negocios - Universidad de Chile (2020)
• Administración financiera y su función en la empresa - Universidad Nacional Autónoma de México (2020)
• Gestión de Proyectos - Google (2022)
• Especialización en Análisis de Datos - Google (2022)
• Especialización Soporte de Tecnologías de la Información - Google (2022)

Estas certificaciones me han proporcionado conocimientos y habilidades adicionales en áreas como Excel, gestión empresarial, negociación, redacción empresarial, costos, administración financiera, gestión de proyectos y análisis de datos.