QA testing
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Profesional con 7 años de experiencia en el ámbito de Gestión y Servicio al cliente, facilidad para desarrollo, implementación y mejora de procesos, siempre enfocado en ofrecer proyectos y servicios de calidad, liderazgo y manejo de personal, enfocado al servicio, organizado, responsable, sentido de urgencia, orientado a resultados, dinámico, analítico, gran iniciativa, la comunicación como herramienta fundamental de trabajo, habilidad para resolución de problemas, trabajo en equipo.
QA testing - Wipro
(2021-10)
Probar las soluciones tecnológicas y asegurarse de su adecuado funcionamiento, de acuerdo a las reglas de negocio. Cumplir con los procesos establecidos por el área de QA testing.
Proyectos: Citi Banamex - CI Pils y Cards: Autorización de préstamos personales y tarjetas (TDC), EOVS: Alta de tarjetas mediante sistemas móviles y vía web, QMS: Asegurar el correcto funcionamiento de los kioskos de acuerdo a las peticiones de negocio a través de pruebas funcionales, no impacto y regresión, INE: Asegurar el correcto funcionamiento de lectores de huella para la identificación y autentificación de los clientes a través de pruebas funcionales, no impacto y regresión.
Supervisor/Coordinador - Sport City Club
(2015-05 - 2019-06)
Planear y Coordinar las áreas de atención al cliente para lograr que las personas pertenezcan a un estilo de vida activo, enfocados en el logro de resultados, a través de un equipo altamente experimentado en un entorno de primer nivel.
Supervisor/Entrenador Personal - Sport World Club
(2013-02 - 2015-04)
Ofrecer experiencias únicas que generen bienestar para el cliente a través de la cercanía, el seguimiento, respaldo y la hospitalidad, y así obtener su confianza y lealtad al club.
Eventual (Área de servicio) - SEARS MEXICO SA de CV
(2011-12 - 2013-01)
Atención y orientación al Cliente sobre los productos y Servicios que ofrece la tienda. Logro: Buena relación con el cliente, habilidad para conocer las necesidades del cliente, captación de nuevos Clientes y Alto sentido de Compromiso y Responsabilidad con el Cliente y la tienda.
Eventual (Servicios de Valor Agregado) - IUSACELL SA de CV
(2010-09 - 2011-10)
Colocación de contenido nuevo e innovador (imágenes, Tonos, Juegos y videos) en los dispositivos móviles de Iusacell con el objetivo de mantener a los clientes actuales y atraer nuevos clientes. Logros: Buen manejo de Negociación con el proveedor, cubrir todas las expectativas del cliente, apertura de nuevos mercados.
Ingeniero Civil - IPN ESIA "Escuela Superior de Ingeniería y Arquitectura" (2012)
