Daniel Medero Sánchez

Ingeniero de Sistemas con formación en Ingeniería de Software y más de 4 años de experiencia en soporte técnico, redes, administración de infraestructura y atención a usuarios.

Experiencia en entornos escolares, manejo de incidencias, configuración de equipos y continuidad operativa. Enfoque en solución eficiente de problemas y mejora continua.

Coordinador de sistemas at COLEGIO VIKTOR FRANKL – PLANTEL JURIQUILLA (2025-01 – Present)

• Coordinación y supervisión de la infraestructura tecnológica del plantel.
• Administración y monitoreo de la red (firewalls Fortinet, switches y Access Points).
• Gestión de conectividad, segmentación de red y control de accesos.
• Coordinación del soporte técnico a docentes y personal administrativo.
• Administración de plataformas educativas y sistemas escolares.
• Gestión de usuarios, cuentas y permisos en sistemas institucionales.
• Implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática.
• Planeación y ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Supervisión de sistemas de videovigilancia (CCTV) y control tecnológico.
• Comunicación y coordinación con proveedores de servicios tecnológicos.
• Documentación de procesos técnicos y operativos del área de TI.
• Análisis de incidencias para mejora continua y continuidad operativa.

Auxiliar de Sistemas at COLEGIO VIKTOR FRANKL – PLANTEL CORREGIDORA (2022-01 – 2025-12)

• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Atención y resolución de incidencias de hardware y software.
• Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Apoyo en la instalación y configuración de infraestructura de red.
• Monitoreo básico de servicios y conectividad de red.
• Configuración de impresoras y dispositivos periféricos.
• Preparación y entrega de equipos para docentes y administrativos.
• Apoyo en la administración de plataformas tecnológicas.
• Supervisión y apoyo en sistemas de videovigilancia.
• Registro y seguimiento de incidencias técnicas.

IDC en Sistemas y Redes at SONDA (PROYECTO SANTANDER) (2021-01 – 2021-12)

• Atención de solicitudes mediante Mesa de Ayuda.
• Diagnóstico y resolución de fallas técnicas en hardware y software.
• Instalación y configuración de equipos y sistemas operativos.
• Soporte técnico a usuarios en sitio y remoto.
• Atención a múltiples clientes y entornos tecnológicos.
• Documentación de soluciones y cierre de tickets.
• Cumplimiento de tiempos de atención y calidad de servicio.
• Enfoque en satisfacción del usuario y continuidad operativa.

Ingeniero de Sistemas in Ingeniería de Software – Universidad Autónoma de Querétaro (2021-01 – 2021-12)

Técnico en Informática – Colegio Nacional De Educación Profesional Técnica (2015-01 – 2015-12)