Daniel Mendoza Rodriguez

Ingeniero en Desarrollo y Gestión de Software con experiencia en soporte e infraestructura de TI, administración de Active Directory, Microsoft 365, redes y herramientas ITSM. Especializado en la gestión de incidencias, resolución de problemas y continuidad operativa, con enfoque en la mejora continua y el trabajo colaborativo.

Ingeniero de soporte - Mabuchi Motor Mexico

• Administré usuarios, grupos, permisos y políticas de seguridad (GPO) mediante Active Directory.
• Gestioné incidentes y solicitudes de servicio a través de Freshdesk, brindando soporte técnico y seguimiento oportuno.
• Configuré equipos de cómputo y administré la infraestructura de red inalámbrica, garantizando la continuidad operativa.
• Administré el sistema de control de acceso biométrico Suprema, gestionando usuarios y permisos.
• Elaboré reportes técnicos y brindé soporte a usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y acceso a recursos.

Ingeniero Auxiliar - Cremeria y Carnes Agropecuario/Amaro Alimentos

• Brindé soporte técnico de primer y segundo nivel, realizando mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo para garantizar la continuidad operativa.
• Administré plataformas corporativas como Microsoft 365, SharePoint y Freshdesk, gestionando usuarios, incidencias y recursos tecnológicos.
• Configuré y administré infraestructura de red, incluyendo Fortinet, Access Points, dispositivos TP-Link, direccionamiento IP y conectividad entre sucursales.
• Implementé soluciones de infraestructura y seguridad, incluyendo CCTV (NVR/DVR), controles de acceso, videoporteros, cableado estructurado y organización de racks.
• Configuré dispositivos IP, brindé soporte a sucursales y almacén, y elaboré reportes técnicos, inventarios y documentación de incidencias.

Ingeniero de soporte - Asahi Sho Ko Sha Mexico

• Brindé soporte técnico a equipos de cómputo, servidores e infraestructura de red, realizando mantenimiento preventivo y correctivo.
• Administré dispositivos Fortinet, garantizando la disponibilidad y seguridad de la red corporativa.
• Gestioné procesos administrativos mediante CONTPAQi Comercial Pro y proporcioné soporte a usuarios para asegurar la continuidad operativa.

Pasante como Gestor de Proyectos - NR Finance México

• Colaboré en el seguimiento y control de proyectos tecnológicos utilizando metodologías ágiles y tradicionales.
• Coordiné actividades con equipos multidisciplinarios, contribuyendo al cumplimiento de objetivos y cronogramas.
• Elaboré documentación técnica y apoyé en la organización, priorización y seguimiento de actividades del proyecto.

Administrador de sistemas - Intelya Ags

• Administré inventarios de TI y bases de datos de clientes, elaborando documentación técnica y planes de recuperación ante desastres (DRP).
• Brindé soporte técnico mediante mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo en entornos Windows y Linux.

Ingeniería - Desarrollo y Gestión de Software - Universidad Tecnológica "El retoño"

Técnico Superior Universitario - Desarrollo de Software Multiplataforma - Universidad Tecnológica "El retoño"

Técnico - Logística - Centro de Bachillerato Técnico e Industrial No. 39 "Leona Vicario"