Agente de atención al cliente, 07/2018 - 06/2023 (6 años)
Heineken México – Monterrey, NL
- Captura de pedidos comerciales (SAP).
- Envío de facturas
- Atención primaria de calidad a consultas, dudas, quejas, peticiones de clientes por vía telefónica o chat.
- Soporte técnico a equipos de refrigeración
- Registro y seguimiento a incidencias reportadas al área de quejas y reclamaciones.
- Capacitación remota a clientes para uso de aplicaciones de la empresa
