Daniel Yañez

Estudiante de Ciencias de la Comunicación con experiencia en liderazgo de equipos, atención al cliente, ejecución operativa y seguimiento de indicadores. Busco integrarme a áreas de comunicación, marketing, experiencia del cliente o coordinación administrativa donde pueda combinar criterio de negocio, redacción, análisis de audiencias y trato profesional.

Subgerente Jr. at Tim Hortons México (2026-03 – Present)

• Apoyo en la operación diaria de tienda, coordinación de equipo y cumplimiento de estándares de servicio.
• Seguimiento a indicadores operativos, ventas, ejecución de procesos y atención a situaciones con clientes.
• Participación en capacitación inicial, certificaciones y adaptación a procedimientos de marca.

Supervisor de turno at Starbucks México / Alsea (2022-01 – 2026-02)

• Lideré equipos de 5 a 6 partners por turno, asegurando servicio, ritmo operativo, comunicación interna y solución de incidencias.
• Administré prioridades de piso, apertura/cierre, inventarios, cumplimiento de rutinas y control de experiencia del cliente.
• Apoyé en organización de horarios y operación administrativa mediante herramientas como UKG y Humanet.
• Contribuí a mantener inventarios en verde y a mejorar métricas de experiencia del cliente en tienda mediante seguimiento a estándares y retroalimentación.

Licenciatura in Ciencias de la Comunicación – Universidad Latinoamericana (ULA) (2025-01)