Daniela Lizarraga

Alta ejecutiva en Operaciones y Cadena de Suministro con doble Maestría en Finanzas y Logística. Especialista en transformar estructuras operativas, cruce de andén y gestión de transporte de gran escala. Cuento con una sólida trayectoria gestionando un P&L anual superior a los $1,200 MDP y liderando equipos nacionales de hasta 80 colaboradores.

Experta en asegurar el abastecimiento de +150 supermercados en líneas de secos y perecederos, coordinando una flota de 800 remolques y 200 tracto camiones, siempre alineada a la generación de eficiencias financieras y niveles de servicio de excelencia.

Gerente de Servicios en Sitio - Métrica Móvil

• Gobernanza de Servicios, SLA y Eficiencia Operativa: Ideé y establecí el nuevo Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para la atención de incidentes críticos a nivel nacional. Mediante la redistribución estratégica de equipos técnicos en zonas de alta densidad de clientes AAA e incidencias, incrementé el SLA en un 42%, aumenté la resolución al primer contacto en un 10% anual (optimizando la distribución de insumos a campo y diagnósticos previos) y generé un ahorro del 20% en gastos de viaje y no ded
• Liderazgo de Estructura Nacional y Cuentas Clave: Lidero una estructura distribuida en 9 zonas operativas integrada por 60 técnicos en campo y 20 profesionales de staff (Coordinadores, Materiales, Operativos, Analistas y Soporte Técnico). Garantizo la excelencia operativa y continuidad del negocio para cuentas corporativas de gran escala como Heineken, Grupo Modelo, Arca Continental, PepsiCo y Grupo Bimbo.
• Diseño e Implementación de Políticas de Rentabilidad: Diseñé y lideré la ejecución de la nueva Política de Visitas Fallidas y Cargos por Cancelación, estructurando un modelo de auditoría operativa ("No Show") con tarifas reguladas y ventanas de espera estrictas, garantizando el blindaje de la capacidad técnica en campo y la recuperación eficiente de costos operativos imputables a clientes.
• Transformación y Control Digital de Suministros (ERP): Asumí la dirección estratégica de la planeación y abasto técnico a nivel nacional mediante la plataforma ERP Odoo, logrando un control preciso sobre la trazabilidad de inventarios para telemática, asignación de folios de cadena de suministro (FCDS) y blindaje patrimonial de activos asignados al personal.
• Dirección de Macro-Proyectos Tecnológicos y Certificaciones: Coordiné el monitoreo, analítica y despliegue de implementaciones masivas de telemetría y videotelemetría integrada a nivel nacional, alcanzando efectividades de instalación de hasta el 99%. Diseñé e implementé programas in-house para certificar al personal de talleres de socios estratégicos en tecnologías avanzadas telemetría y videotelemtría.

Gerente Divisional de Transportes - Walmart de México - Culiacán

(2017-01 - 2022-12)

• Optimización Financiera Histórica: Logré un ahorro del 10% respecto al presupuesto asignado, a través de la reingeniería de eficiencias operativas en rutas y distribución.
• Expansión de Ingresos (Backhaul): Generé un crecimiento del 120% en ingresos de Backhaul mediante la prospección, desarrollo e integración de nuevos clientes estratégicos a la red logística existente.
• Excelencia en Nivel de Servicio: Elevé el indicador de nivel de servicio (Fill Rate / On-Time) del 70% al 90% en un período de doce meses mediante el rediseño de flujos operativos.
• Productividad de Flota: Incrementé la rotación de unidades vehiculares en un 30%, maximizando la ocupación del transporte y optimizando la asignación de la flota regional.
• Dirección Operativa de Flujo Masivo: Coordiné un promedio de 100 despachos diarios (perecederos y mercancías secas), asegurando ventanas logísticas de carga menores a 2 horas para conservar la cadena de frío.
• Responsabilidad de P&L: Diseñé las estrategias financieras a mediano plazo y ejercí el control total del estado de resultados (P&L) del área divisional de transportes.

Gerente de Operaciones en Centro de Distribución (Perecederos) - Walmart de México - Culiacán

• Administración Integral de CEDIS: Dirigí la operación de recibo, almacenamiento y embarque de mercancía seca y perecedera bajo una estructura de alta velocidad.
• Alineación de Demanda y Capacidad: Diseñé planes de volumen y capacidades de almacenamiento en estrecha colaboración con las Direcciones de Resurtido y Compras para mitigar desabastos.
• Mitigación de Merma: Controlé el inventario mediante la aplicación estricta de políticas de rotación de mercancía por caducidad (FEFO/FIFO), logrando reducciones sustanciales en la merma del centro.
• Aseguramiento de Calidad: Mantuve la continuidad de operaciones bajo el cumplimiento e hitos perfectos en auditorías de seguridad alimentaria y calidad global (Silliker y Global GAP).

Maestría en Administración de Negocios - Logística - Universidad Tecmilenio

Maestría en Administración de Negocios - Finanzas - Universidad Tecmilenio

Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad de las Américas Puebla (UDLAP)