Coordinadora Administrativa at Grupo Empresarial Thuki (2024-12 – 2025-08)
- Coordiné la operación administrativa y de recursos humanos en cuatro sucursales (QRO, CDMX, SLP y SJR).
- Identifiqué desviaciones en el gasto de insumos y diseñé un programa de capacitación que redujo el costo mensual en cuentas pequeñas y plantas industriales.
- Reorganicé los reportes de facturación y control de gastos, mejorando la visibilidad financiera para la toma de decisiones y acelerando el cierre contable.
- Fortalecí la relación con clientes clave mediante visitas proactivas y canales directos de comunicación, impactando positivamente en la percepción de calidad y continuidad del servicio.
Generalista de Recursos Humanos at Grupo Empresarial Thuki (2023-04 – 2024-11)
- Actué como enlace estratégico entre líderes operativos y colaboradores, acompañando decisiones relacionadas con administración de personal, desempeño y relaciones laborales.
- Administré la nómina semanal y quincenal de una plantilla de más de 600 colaboradores, asegurando cumplimiento de la LFT y estabilidad operativa en entornos multisucursal.
- Acompañé procesos de reclutamiento masivo y administrativo, alineando perfiles a las necesidades operativas y reduciendo tiempos de cobertura.
- Digitalicé el proceso de contratación mediante firma electrónica (ZapSign) y sistemas de asistencia remota, mejorando la eficiencia y trazabilidad en zonas sin oficina física.
- Participé en auditorías externas REPSE y procesos de cumplimiento normativo, logrando aprobación en evaluaciones de clientes industriales.
- Implementé y di seguimiento a protocolos de la NOM-017, incluyendo exámenes médicos y capacitaciones, mitigando riesgos laborales y operativos.
BackOffice / Analista de Operaciones at Santander Digital Services – Openbank (2020-01 – 2023-04)
- Coordiné con líderes operativos la gestión de equipos multicanal, asegurando la correcta ejecución de procesos de banca digital.
- Implementé la capacitación e integración de personal nuevo, reduciendo el tiempo que tardaban en operar de forma independiente.
- Monitoreé indicadores del equipo y compartí retroalimentación para mejorar resultados. Reconocida con incentivos por productividad sostenida.
- Validé documentación para apertura de cuentas y reestructuración de créditos en mercados de Chile, España, Alemania, Países Bajos y Portugal, evitando el ingreso de documentos alterados.
Asistente de Oficina (proyecto de corto plazo) at Servicios Múltiples del Noreste (2019-09 – 2019-12)
- Brindé soporte administrativo integral a la operación diaria, asegurando continuidad en procesos de atención a clientes, compras y facturación.
- Administré pagos a proveedores y control de insumos, contribuyendo al orden financiero y operativo de la empresa.
- Organicé expedientes y documentación administrativa, fortaleciendo controles internos y trazabilidad de la información.
Cajera at Tienda de Descuento Arteli (2017-11 – 2019-01)
- Administré transacciones de caja, cortes diarios y facturación electrónica manteniendo cuadre exacto en cada turno.
- Atendí dudas y resolví situaciones de clientes en punto de venta, asegurando una atención confiable y ordenada.
Auxiliar de Tortillería / Panadería at Tienda de Descuento Arteli (2016-07 – 2017-11)
- Controlé inventario de insumos y rotación de producto, asegurando stock permanente y cumplimiento de estándares de higiene.
- Atendí pedidos especializados de clientes y apoyé la operación diaria del área de producción.
Prácticas en Mercadotecnia at Tienda de Descuento Arteli (2017-05 – 2017-08)
- Soporte en logística de eventos y monitoreo de campañas, analizando datos de impacto para la optimización de estrategias de marca.
- Colaboración en la ejecución de planes publicitarios y acciones de comunicación interna para fortalecer la fidelización y el compromiso del equipo.
