Desarrollo de clientes
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Estudié la carrera en negocios internacionales y me incursione en el mundo de la logística en el área de transportes, de ahí, la mayoría de mi experiencia es en el lado de ventas y desarrollo de clientes donde actualmente me desenvuelvo como encargada del departamento de adquisición de clientes, toda mi experiencia laboral ha sido trabajando con empresas de Estados Unidos por lo cual estoy familiarizada con el mercado y el idioma.
Generación de informes operativos, búsqueda de plataformas necesarias para las operaciones, manejo del diseño y funcionamiento del CRM para maximizar la eficiencia, apoyo en renovaciones de licencias y cumplimiento normativo, así como asistencia al gerente en proyectos específicos.
Apoyo en tareas operativas como conversión de clientes, auditoría de acuerdos, archivo y organización de todos los documentos internos.
Gestión de cuentas vencidas, mantenimiento de registros contables actualizados, envío de estados de cuenta a clientes activos.
Supervisión de todos los agentes, revisión del número de llamadas y métricas, organización de reuniones individuales para detectar áreas de oportunidad, elaboración de reportes sobre agentes, prospectos y socios.
Punto de contacto principal entre empleados y Recursos Humanos.
Encargado de proyectos relacionados con la mejora de la operación y el desempeño de los agentes.
Responsable de liderar la operación para alcanzar los objetivos diarios, semanales y mensuales.
Desarrollo de nuevos clientes, enfoque B2B. Invitar nuevos negocios a participar en programas activos de la empresa, medir su desempeño y seguimiento asi como trabajar estrategias de mejora para aquellos con rendimientos bajo y crear programas de apoyo a aquellos con buen rendimiento.
Seguimiento de todas las actividades de ventas en el sistema CRM de la empresa y actualización constante de la información de las cuentas.
Licenciada en negocios internacionales -UABC
Diplomado en liderazgo gerencial - Cetys
