Director Comercial y Operaciones - DOCTOR AUTO
(2021-01 - 2026-12)
- Dirigir el desarrollo e implementación de estrategias comerciales y lograr incrementar las ventas un 19% vs AA.
- Liderar proyectos para la optimización de procesos, integrando los KPIS necesarios para medir la productividad y servicio de cada área, reduciendo costos y aumentando la utilidad. Logramos incrementar los ingresos tienen un mix de 80% de siniestro por aseguradora y 20% venta al público en general. Pasando de un 18% de margen a 33% con venta, pero también con reducción de costos.
- Definir objetivos de venta por sucursal, supervisando la ejecución y desarrollo de los equipos para cumplir con los indicadores, seguimiento, negociaciones y crecimiento de las aseguradoras y clientes AAA.
- Toma de decisiones con base a la gestión y análisis de datos, estados financieros, EBITDA, P&L, asegurando que cada parte del negocio este cumpliendo con los márgenes establecidos y asignados en cada rubro en el presupuesto de ventas.
- Consolidar 4 puntos de venta con la apertura de 4 anexos solo para reparación, apertura de Body Shop en centro comercial Armand en Mayo 2025.
- Lograr la mayor expansión en aseguradoras fue 2025 concluyendo el año con 8, estoy por firmar GNP y en pláticas con Mapfre, objetivo cerrar el primer semestre de 2026 con 10 aseguradoras. Aumenté el ticket promedio por reparación a $9,897 en conjunto con aseguradora y reparaciones premium.
- Definir manuales de operación con los procesos bien definidos para aumentar la rentabilidad en costo por hora vs costo de metro cuadrado, así como programas de capacitación, visitas técnicas para descubrir las desviaciones y reforzar el entrenamiento.
- Generar ecosistemas de trabajo funcionales logrando unificar posiciones en cada sucursal, así como un asesor especifico por aseguradora el organigrama es más claro en líneas de supervisión.
Director Regional de Ventas y Operaciones canal Retail - MOVISTAR
(2019-01 - 2021-12)
- Alcanzar objetivos de rentabilidad y crecimiento comercial de la región asignada, a través de la dirección de estrategias de venta, control y ejecución de 1,010 puntos Retail con un HeadCount 3,500 en la zona centro del país. Ventas anuales superiores a 2,500 millones de pesos con retención de clientes al asegurar un mix de 80% ventas TEMM, 10% portabilidad, 5% planes contrato forzoso y 5% de venta SIM.
- Optimizar procesos y modelos operativos para corregir la caída del interanual de -2% a un promedio de +11%.
- Dirigir la apertura de 60 puntos de venta antes de la pandemia COVID cumpliendo con el Timeline del plan de expansión.
- Lograr la retención de clientes de 37% a 43% del parque superando la meta de la compañía que estaba en 40%.
- En el primer trimestre de operación bajo mi cargo la región dejo de estar negativa contra las ventas del año anterior y comenzamos a crecer por arriba de la inflación.
- Incrementar resultados de venta y retención de clientes, comisiones en subdirectores y lideres Retail, en promedio cobraban 75% de comisiones con esta gestión cobraban arriba del 110%.
- Reducir equipos obsoletos de un 45% del inventario total a solo el 5%, el 90% de nuestras terminales están catalogados como; killer, resurtibles y liquidación. Implemente un nuevo sistema de comisiones a las promotorías de mi zona por que el actual solo era por volumen de ventas, poniendo candado con los kpis; retención de clientes, %portabilidad, %TEMM, % promedio de recarga inicial, % rotación y 95% mínimo de alcance de meta quincenal para acceder a su ingreso completo y bonos extras, ayudando
- Definir e implementar estrategias con equipos de Recursos Humanos para lograr bajar la rotación de colaboradores en un 35%.
- Desarrollar plan de recomienda a tus conocidos y hazte ganador del bono de $1,000 por permanencia y resultados de manera bimestral del referido, esto me permitió que se involucrarán en sus ventas y capacitación colaboradores ya existentes, mejor ambiente laboral y disminuir la rotación.
- Clasificar tiendas de acuerdo a la venta y en base a ello se realizaba un plan de trabajo con visitas a los puntos con mayor oportunidad en operación y venta.
- Unificar esfuerzos con agencias de promotoría ayudándole a modificar sus manuales de operación y estos se apegarán a las áreas de oportunidad que tenían para corregirlas.
- Definir la estructura en la agencia de una nueva posición que trabajaba directo al líder y subdirector para bajar la información más oportuna a los supervisores y con ello lograr mejoras en la ejecución.
- Optimizar manuales de capacitación y retención de las promotorías para reducir la rotación y aumentar el ingreso tanto del promotor como toda la cadena.
Director de Operaciones - RESCATA INC
(2017-01 - 2019-12)
- Definir y dirigir la estrategia de la compañía logrando la rentabilidad en el cierre del primer trimestre 16% vs AA, así como mantener la capacidad de liquidez en niveles óptimos, recuperación de cartera vencida y limpieza de inventarios en cedis.
- Unificar esfuerzos con todas las áreas del negocio el desarrollo de planes de acción y mejora continua enfocándonos en los objetivos de KPIS alineado a las necesidades del negocio.
- Diseñar e implementar políticas y procedimientos de cada área para simplificar la gestión de equipos.
- Administrar presupuestos para maximizar el aprovechamiento y ahorro de recursos.
- Dirigir la planeación y puesta en marcha del laboratorio con las capacidades necesarias para asegurar su operación y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Ejecutar procesos de compra de productos a aseguradoras de teléfonos y distribuidores autorizados Telcel.
Director de Sucursales - GO-MART
(2016-01 - 2017-12)
- Dirigir el cumplimiento de objetivos, operaciones e indicadores de 120 unidades con ventas superiores a 100 millones mensuales y 5 millones en fast food, logrando la meta de expansión con 10 sucursales con un nuevo formato y remodelando la imagen del 50% de las existentes.
- Diseñar e implementar proyectos de excelencia operativa para asegurar la mejora de procesos y objetivos.
- Liderar la planeación y gestión de inventarios, con el objetivo de definir abastecimientos rentables y funcionales a los objetivos.
- Diseñar e implementar nuevos indicadores operativos con enfoque en la productividad (UPT, TC, PPT, Share, UN, Sell in, Sell out).
- Liderar la organización, planeación y apertura de nuevas unidades asegurando el plan de expansión, remodelación y mantenimiento preventivo de tiendas.
- Liderar, desarrollar y empoderar equipos multifuncionales para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Director Nacional de Sucursales - FARMACIAS PREMIER
(2014-01 - 2016-12)
- Dirigir la planeación, control y cumplimiento de las operaciones y ventas de 100 sucursales a cargo y contribuir a la utilidad del grupo.
- Diseñar y asignar el presupuesto anual de ventas cumpliendo con un crecimiento mayor al 12% vs meta de 9% VS LY.
- Diseñar e implementar manuales de operación de acuerdo a las necesidades y procesos para la estandarización, así como el Layout para la apertura de nuevas sucursales logrando con ello 16 superando la meta de expansión.
- Definir e implementar plan comercial, estrategia de promocionales, campañas y lanzamientos de productos con el área de visual merchandising.
- Coordinar programas de capacitación y desarrollo de la fuerza de ventas, manejo de objeciones de acuerdo a método Friedman.
- Elaborar la reingeniería de procesos, estructuras organizacionales, indicadores, objetivos y lineamientos para el buen funcionamiento de cada una de las sucursales con HeadCount 1,000.
- Elaborar y presentar informes a la Dirección General con base a resultados, desempeño del margen, metas y planeación estratégica.
Gerente Distrital de Sucursales Oxxo - FEMSA COMERCIO
(2013-01 - 2014-12)
- Liderar el desarrollo e implementación de estrategias comerciales para asegurar el crecimiento comercial de la zona de 14 tiendas propias, logrando con ventas por arriba de $25M mensuales las únicas que operaban con colaboradores propios, logrando mejora de KPI'S, reducción de rotación, baja de merma e incremento de ventas.
- Implementar planes y programas de integración, desarrollo y gestión de personal para incrementar y mantener niveles de retención y crecimiento de colaboradores.
- Unificar esfuerzos con equipo directo de Gerencia para asegurar el control y cumplimiento de indicadores de venta, logística, proveedores, exhibiciones, mantenimiento y operaciones de cada tienda.
Gerente Nacional de Ventas y Operaciones - CLARASOL
(2008-01 - 2012-12)
- Garantizar el crecimiento comercial y desempeño de las marcas, a través de la planeación y ejecución de estrategias de venta con base al presupuesto a nivel nacional desarrollando los distintos canales de ventas.
- Coordinar la introducción al mercado de los nuevos productos de limpieza, aplicación de campañas de punto de venta, gestión de manejo de cuentas AAA como Walmart cumpliendo niveles de Fill Rate de 99.8%.
- Liderar y administrar el control de los distintos almacenes de producto terminado, materia prima y área de embarque.
- Liderar, desarrollar y gestionar equipos de operativos, preventistas y promotorías para garantizar el cumplimiento de objetivos.
