David Flores

Lic.Informatica Administrativa

Talento

Tultitlán de Mariano Escobedo, Tultitlán de Mariano EscobedoMiembro desde 9 de mayo de 2023

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Sobre mí

Me desempeño como Gerente de Procesos, realizando algunas de estas actividadades:

Análisis, Rediseño, transformación y habilitación de procesos para mejorar la experiencia del cliente

Desarrollar metodologías de mejoras de procesos, proponiendo soluciones con casos de uso y casos de negocio

Mapeo integral y control de procesos que asegure los procesos de operación, en apego a las políticas y normatividad establecidas

Establecer mecanismos de monitoreo y control, que garanticen el rendimiento de las operaciones

Promover la mejora continua de los procesos de operación.

Definir políticas y criterios de operación estandarizados para las distintas áreas.

Identificación de riesgos y propuestas de mecanismos de mitigación apoyados en estadísticas y análisis de datos

Diseñar y Generar métricas de despeño de procesos que faciliten la calibración del proceso

Fomentar el desarrollo y conocimiento de mejora de procesos a las distintas áreas operativas

Experiencia

EMPRESA: Quality Post

Mayo 2021 a Febrero 2023

PUESTO DESEMPEÑADO:Gerente de procesos E-Commerce

EMPRESA: Motor Delivery

16 de Diciembre 2020 a Mayo 2021

PUESTO DESEMPEÑADO: Coordinador Sr. de Operaciones.

EMPRESA: DHL Suply Chain

Agosto 1 de Agosto 2019 al 15 de Diciembre 2020

PUESTO DESEMPEÑADO: Coordinador de Operaciones Mercado Libre.

EMPRESA: Grupo AM PM

1 Agosto 2018 a 31 de julio de 2019

PUESTO DESEMPEÑADO: Coordinador Sr. Administrativo de Cedis CDMX. y área metropolitana.

Educación

Licenciatura en Informatica Administrativa

Cursos

Curso: Balanced Scorecard y mapas estratégicos

Impartió: SYMNETICS México

Documento: Certificado

Diplomado: ISO 9001-2000 Aplicación de herramientas básicas para el seguimiento, Medición, Análisis y Mejora de los procesos. Impartió: Facultad de Ingeniería de la UNAM

Documento: Constancia

Coaching y Multi-habilidades de supervisión.

Impartió: Conference México

Documento: Diploma El cliente olvidado…Los clientes internos.

Impartió: Calidad en el servicio al cliente, S.C.

Documento: Diploma

Manejo de tiempo

Impartió: LUBLAN consultores

Documento: Constancia

Técnicas modernas para administrar flotillas de auto transporte. Impartió: Quality Training

Documento: Diploma

Auditor interno certificado en ISO 9001 – 2000 (SCM)