MAESTRO DE JAPONÉS - CENLEX STO IPN
Certificado en la enseñanza del idioma español para extranjeros.
- Diseño y actualización constante de material didáctico para la enseñanza del idioma japonés.
- Revisión y corrección de exámenes escritos y orales, así como de tareas semanales.
- Gestión de grupos numerosos, con más de 40 alumnos por clase.
- Seguimiento del progreso individual y grupal para detectar áreas de oportunidad y reforzarlas.
- Alcancé el porcentaje de aprobación más alto entre los profesores del área.
- Recibí reconocimiento por parte de la directora del plantel, quien me asignó los cursos de verano como gratificación por mi desempeño académico.
MAESTRO DE JAPONÉS - INSTITUTO LINCOLN
- Diseño y actualización constante de material didáctico para la enseñanza del idioma japonés.
- Revisión y corrección de exámenes escritos y orales, así como de tareas semanales.
- Gestión de grupos reducidos, aproximadamente 3 a 10 alumnos por clase.
- Seguimiento del progreso individual y grupal para detectar áreas de oportunidad y reforzarlas.
COSTUMERS SERVICE - Foundever
100% en inglés
- Atención a clientes en relación con cuentas bancarias y tarjetas. Administras documentación de los clientas para solucion de problemas
- Resolución de problemas relacionados con fraudes, depósitos no acreditados y cancelaciones de pagos.
- Gestión de solicitudes y administración de documentos oficiales requeridos por la institución.
- Cancelación de transacciones y cuentas conforme a políticas internas.
- Seguimiento y actualización de estados de cuenta y movimientos financieros.
- Uso de múltiples herramientas digitales internas y externas para la atención y seguimiento de casos.
- Interpretación y aplicación de manuales internos y flujos de trabajo (workflows) para garantizar la correcta resolución de solicitudes.
- Me adapté rápidamente al entorno y procedimientos internos, lo cual fue reconocido por la encargada regional de Latinoamérica en la empresa matriz en EE. UU.
- Detecté un error en un workflow interno, cuya corrección fue implementada oficialmente, mejorando el proceso operativo.
