Líder de Equipo - Trisorce - Tijuana, Baja California
(2023-08 - 2024-11)
- Medió en situaciones de conflicto, promoviendo la armonía entre los miembros del equipo.
- Dirigió reuniones semanales, proporcionando una dirección clara sobre los objetivos del proyecto.
- Realizó evaluaciones de desempeño integrales para la mejora continua.
- Estableció directrices para las operaciones del equipo, lo que resultó en una mayor eficiencia.
- Supervisó las operaciones diarias, asegurando el cumplimiento de los estándares de la empresa.
Agente Bilingüe - Vervent - Tijuana, Baja California
(2023-01 - 2023-07)
- Mantuvo la confidencialidad de la información sensible, preservando la reputación e integridad de la empresa.
- Facilitó servicios de traducción, garantizando una comprensión clara entre las partes involucradas.
- Gestionó quejas de manera profesional, demostrando empatía y manteniendo la compostura bajo presión.
- Evaluó a los clientes para mejorar la comprensión de la información del producto.
- Atendió llamadas entrantes para garantizar la satisfacción del cliente.
- Administró un alto volumen de consultas de clientes, lo que contribuyó a una mayor retención de clientes.
