Analista de Servicio al cliente - Kuehne-Nagel
(2011-01)
- Coordinación y administración del WMS para los procesos de Inventarios, recibo, surtido y embarque para cuentas de diferentes verticales como High Tech y Pharma bajo la cultura de KNPS logrando así cumplir con el % de los KPI´S establecidos.
- Se tiene el conocimiento y la habilidad para elaborar de manera mensual la presentación del BR y facturación para el cliente.
- Para los inventarios Wall to Wall se tiene la habilidad para la generación de reportes previos, así como batch de conteo y envío de reporte ejecutivo
- Se domina la atención y servicio al cliente
- Dirigí iniciativas de mejora del almacén a fin de promover rendimientos operativos.
- Asegurar que los Procedimientos Normalizados de Operación, se cumplan de acuerdo a lo establecido trabajando en conjunto con el personal a cargo para que aplique correctamente los procesos operativos en el Almacén.
- Durante 2 proyectos en la vertical de Pharma tuve la oportunidad de trabajar dirigiendo y haciendo equipo con plantillas de mas de 5 personas a mi cargo.
Subgerente de tienda de ropa - Grupo Axo
(2007-01 - 2009-12)
- Se incrementaron las ventas por la correcta ejecución y seguimiento del plan de atención y servicio al cliente.
- Se obtuvieron resultados satisfactorios en la evaluación del Mistery Shopper.
- Se logró una reducción del % de merma generada por los robos.
- Se tenía a 4 personas a cargo las cuales se coordinaban y supervisaban con el propósito de alcanzar las metas de venta mensuales.
Mesa de Control - Operadora Wal-Mart
(2002-01 - 2007-12)
- Inicie desempeñando el puesto de auxiliar de almacén donde realizaba actividades como etiquetado, revisión de atributos, emplaye y traspaleo.
- Posteriormente como Recibidor aprendí el uso de la radiofrecuencia y administración del sistema, recepción de materiales, llenado de formatos y administración de documentos.
- Como mesa de control asignaba citas. Recibía, validaba y liberaba documentos del proveedor.
