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Aplicar mis conocimientos de tecnologías de información, así como adquirir más experiencia y crecimiento profesional.
Cumplimiento a SLA de Peticiones de Servicios
Automatización de generación de información en Excel para las necesidades de información de Contact Center.
Generación y automatización del pago de comisiones (RDS-RDQ) evitando ajustes manuales
Levantamiento de información, análisis y documentación de usuarios del negocio, para el establecimiento funcional de tableros de los diversos indicadores.
Seguimiento de pruebas, liberación e implementación de tableros.
Mantenimiento de reportes en SAP BO.
Apoyo principal al área de Comercial con los reportes para el análisis de efectividad en la fuerza de venta, para la estrategia comercial.
Análisis de base de datos para la generación de información, elaboración de presentaciones ejecutivas, controles y seguimientos puntuales de los diversos KPIS
Analizar grandes volúmenes de datos para ayudar en el desarrollo de estrategias comerciales.
Análisis de Datos e Información.
Conocimientos básicos en estadística.
Análisis y manejo de grandes volúmenes de información.
Extracción de bases de datos (SAP, Netteza, Access, Excel).
Elaboración y desarrollo de Reportes indicadores clave de los productos de la empresa y del mercado.
Medición del desempeño de los productos de la empresa (Auto plazo, Seguros, TDC, TPV, Hipotecario, Préstamo Personal, Crédito Pyme, entre otros).
Ubicar y extraer de forma oportuna la información de diversas fuentes para la transformación de los datos en informes y conclusiones, así mismo para su revisión por ejecutivos, gerentes, clientes y otras partes interesadas, sirviendo hacia la toma de decisiones para la empresa en diferentes ámbitos, financiero, estratégico, operacional, de personal, etc.
Identificar cambios en las conductas o preferencias de los clientes hacia los productos en relación a la empresa y la competencia.
Elaboración de reporte sobre las comisiones de los ejecutivos en base a la productividad obtenida mensualmente.
Jefe Inmediato: Ing. Abraham Mansur Obregon.
Jefe de Control de Operaciones.
Análisis y validación de información para los diferentes cálculos de compensaciones de los esquemas.
Documentación de información y procesos.
Creación de Reportes de Control.
Calculo de las compensaciones de Técnicos de Mantenimiento y Fibra Óptica.
Extracción y procesamiento de información para los diferentes esquemas de portabilidades y Empresarial.
Mantener el equilibrio de los Presupuestos Vs Los diferentes esquemas.
Concentrar los reportes de las diferentes áreas para presentar y graficar su análisis de resultados.
Cumplir con las fechas establecidas de entregas de dichos reportes.
Ocampo 250 Pte. Colonia Centro. Monterrey, N.L. México, C.P. 64000
Jefe Inmediato: Ing. Eduardo Flores Rodríguez.
Monitoreo y Calidad de los Datos de los Reportes Ejecutivos entregados a la Dirección.
Documentación de los Reportes Ejecutivos (Cubos, ODS y Tablas de ECC)
Monitoreo de Cargas (Revisión, reparar)
Soporte y modificación de Querys BEx
Documentación de Reportes Ejecutivos
Generación y Publicación de Reportes Dashboard (Xcelsius)
Soporte a Reportes Xcelsius, Webis.
Diseño de Gráficas en Xcelsius.
Monitoreo de Instancias en CMC (BusinessObjects Enterprise Central Management Console)
Av. Servicio Postal 3398, Col Regina, San Nicolás
2013 Junio - Septiembre
Atención a los clientes y recibir llamadas para enviar dinero de un país a otro.
Preparatoria # 16.
Castilla y Santander Fracc. Iturbide San Nicolás de los Garza, N.L.
Kárdex Completo.
Facultad de Contaduría Pública y Administración.
Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza N.L.
Licenciatura en Tecnologías de la Información.