Diana Bernal Gutiérrez

Gerente de Marketing con más de 18 años de experiencia liderando estrategias de Marketing 360, CRM, personalización, publicidad, eventos, relaciones públicas, ecommerce y performance marketing en sectores retail, ecommerce y marketplaces.

Experiencia en modelos B2C, B2B, C2C y B2B2C. Especialista en crecimiento, optimización de conversión, omnicanalidad, segmentación avanzada, retención y lealtad. Amplia experiencia liderando equipos, presupuestos y proyectos de transformación digital orientados a resultados.

Coordinator Digital Personalization at Coppel (2020-10 – 2025-03)

A cargo del área de Personalización eCommerce (sitio web y app) + CRM (mail, inapp + push y web push).

• Responsable de la estrategia de personalización Comercial y de Servicios de Coppel a través del uso y análisis de Modelos analíticos (descriptivo, predictivo, prescriptivo y patrones) + IA
• Operación de la herramienta SAS CI360 e Insider para llevar a cabo la personalización y CRM
• Creación de pruebas A/B de segmento y/o Contenido + Multivariadas
• Creación de dashboards por medio de DataStudio y Domo
• Entrega de reportes con insights de mejoras para el negocio
• Caso de éxito: crecimiento en ventas personalizadas 2024 vs 2023 = + 160%

Marketing Manager at Erotika Love Store (2018-10 – 2020-08)

Responsable de Plan de Marketing de la Marca en sus diferentes canales.

• Retail: Manejo de marca en tiendas propias y franquicias. Promociones y redistribución de Producto
• Digital: E-commerce, marketplaces (Amazon, Mercado Libre y Linio), Performance y CRM
• App: Rappi y Cornershop
• Encargada de Data Analyst para el área de Compras, así como de poner precios a productos
• Planeación de medios y campañas promocionales
• Desarrollo y lanzamiento de Nuevos Productos
• Incrementé las ventas un 11% interanual (2019 vs 2018) mediante estrategias de pricing, optimización de canales digitales y segmentación de clientes
• Crear y desarrollar los nuevos canales de venta, Rappi y Cornershop logrando un ingreso incremental del 7% con $0 inversión
• Disminuir un 8% de merma con estrategias de publicidad y promoción para producto caduco

Marketing Manager at Sindelantal (2017-02 – 2018-10)

• Responsable de la estrategia y operación de comercio digital a través de CRM (Post Venta), Performance y Offline, así como del target de crecimiento
• Relanzamiento de Marca y reposicionamiento del Brand Awareness dentro del sector de Food Delivery
• Aumenté las ventas un 230% en 12 meses, optimizando campañas de adquisición y CRM con un 20% menos de inversión en medios pagos, logrando un CPO un 15% más eficiente
• Realizaba la Gestión de Cadena de Suministro, la estadística y reportes, analítica web, tráfico de plataforma, ratios de conversión, etc

Accounts Director at Havas Valencia Network (2015-12 – 2017-01)

Accounts Director / Marketing Coordinator at Ganem Group (2012-09 – 2015-11)

Accounts Director and Planner at Tanque Group (2008-01 – 2009-03)

Marketing Coordinator at Grupo Empresarial Proyección y Administración Empresarial (GEPAE) (2009-03 – 2012-08)

• Responsable de la planeación y organización de los objetivos estratégicos y tácticos del Marketing Institucional y Comercial
• Comunicación Interna de cada una de las líneas de negocios
• Desarrollo y control de presupuestos para cada una de las divisiones de la empresa
• Planeación de medios y campañas promocionales para cada línea de producto
• Creación de Planes de Lealtad y CRM hacia los Clientes

Accounts Senior and Planner at Gibert DDB (2006-02 – 2007-12)

Diplomado in Marketing Planning – Centro (2014 – 2014)

Licenciatura in Comunicación – UNAM (2000 – 2005)