Diana lizeth Perez
Licenciada en Derecho | Operaciones Administrativas | Servicios Financieros | Atención al Cliente
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, operaciones administrativas, coordinación y control de sucursales, servicios financieros, ventas y seguimiento de trámites.
Experiencia en manejo de procesos, documentación, reportes, resolución de problemas, cumplimiento de procedimientos y atención directa a usuarios. Capacidad para trabajar bajo presión, coordinar actividades operativas y mantener un servicio eficiente.
Experiencia
Ejecutivo Integral - BANAMEX
(2026-06 - 2026-08)
- Atención y servicio a usuarios y clientes.
- Ventas y orientación sobre productos y servicios.
- Manejo de efectivo.
- Solución de quejas, dudas y conflictos.
Responsable de Sucursal / Analista de Servicio al Cliente - AFORE SURA
(2025-03 - 2025-12)
- Atención a clientes, aclaración de trámites y seguimiento de servicios del SAR.
- Control operativo de sucursal y cumplimiento de procedimientos.
- Gestión de documentación, expedientes y bitácoras.
- Supervisión del flujo de usuarios y solución de incidencias.
- Certificación aprobada Ceneval.
Ejecutivo Comercial - AARCO Seguros y Fianzas
(2024-06 - 2024-11)
- Atención y seguimiento a cartera de clientes.
- Cotización y colocación de productos multiramo.
- Resolución de dudas y gestión de pólizas.
Optometrista / Responsable de Sucursal - Ópticas RAVALI
(2023-11 - 2024-05)
- Atención a clientes, revisiones básicas y asesoría en lentes.
- Cierre diario, inventarios y control de ventas.
- Operación completa de la sucursal.
Responsable de Sucursal / Ejecutivo Financiero - Grupo Financiero Inbursa
(2019-06 - 2022-12)
- Atención a clientes, aclaraciones, trámites y procesos bancarios.
- Apertura y cierre de sucursal, control operativo y elaboración de reportes.
- Resolución de conflictos y seguimiento de metas.
- Excelente desempeño en evaluaciones mensuales de procesos.
Capacitador / Supervisor Electoral - Proyectos INE
(2018 - 2019)
- Capacitación, elaboración de reportes y supervisión de campo.
- Atención ciudadana y apoyo en logística electoral.
Capturista de Datos / Auxiliar de Recursos Humanos - Programa de Reordenamiento del Transporte Público del Estado de Veracruz
(2017-01 - 2017-11)
- Captura y control de información.
- Atención al cliente, aclaraciones y trámites de recertificación de constancia de circulación.
- Asesoría sobre documentación.
- Captura de faltas, incapacidades y permisos.
Auxiliar administrativo / Asistente / Capturista / Auxiliar jurídico - Otros puestos
(2015 - 2017)
- Experiencia en instituciones educativas, privadas y gubernamentales.
Educación
Licenciatura - Derecho - Universidad Interamericana del Norte
