Diana Soto

Licenciada en Administración de Empresas con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa, asistencia ejecutiva, operaciones, administración de propiedades y atención al cliente.

Experiencia en coordinación de procesos operativos, control documental, elaboración de reportes, gestión de proveedores y seguimiento financiero-administrativo. Orientada a la mejora continua, la eficiencia operativa y la calidad del servicio, con formación complementaria en marketing.

Administradora de Propiedades y Operaciones at ADMINISTRACIÓN DE RENTAS VACACIONALES (2023 – 2026)

• Coordiné la operación diaria de propiedades vacacionales, incluyendo check-in/check-out, limpieza, mantenimiento y atención al huésped, procurando una experiencia consistente y de alta calidad.
• Administré reservas, cobros, facturación y reportes financieros periódicos para propietarios, facilitando el seguimiento de ingresos y gastos.
• Coordiné proveedores y plataformas de hospedaje para resolver incidencias, dar continuidad al servicio y fortalecer la reputación de las propiedades.

Asistente Ejecutiva y Administrativa at PIZÁ GOLF (2020 – 2022)

• Coordiné actividades administrativas y operativas, dando seguimiento a pendientes y facilitando la comunicación entre áreas.
• Preparé reportes de gestión y tableros de control documental para organizar información y apoyar la toma de decisiones directivas.
• Gestioné la relación con proveedores y clientes clave, dando seguimiento a acuerdos y requerimientos de servicio.

Asistente de Recepción Médica at ASISTENCIA / RECEPCIÓN MÉDICA (2019 – 2020)

• Administré la recepción, programación de citas y atención a pacientes, manteniendo un trato profesional, empático y eficiente.
• Organicé y actualicé expedientes clínicos físicos y digitales, resguardando la confidencialidad de la información.
• Llevé el registro de pagos y procesos de facturación, y canalicé oportunamente solicitudes e informes médicos generales.

Administración y Atención al Cliente at VOLKS VALLARTA (2015 – 2019)

• Coordiné la atención al cliente y el seguimiento posventa, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de usuarios.
• Elaboré cotizaciones y propuestas comerciales, y brindé soporte operativo para el cumplimiento de los objetivos del área.
• Di seguimiento a procesos entre las áreas administrativa y operativa para favorecer una prestación de servicios eficiente.

Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad de Especialidades (UNE) — Puerto Vallarta, Jalisco

Diplomado in Marketing, modalidad en línea – Universidad del Valle de México (UVM)