Dianna Ayala
Analista de Cartera y Finanzas
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Sobre mí
Especialista en cuentas por cobrar con 7 años de experiencia en gestión de cartera y análisis de ingresos. Experta en la conciliación de pagos y optimización de procesos mediante Excel, priorizo la salud financiera llevando un control del aging y la resolución de incidencias operativas.
Experiencia
Grupo Quinto Andar, (Proptech) CDMX — Collection Coordinator
MAYO DE 2023 - ENERO DE 2026
Gestión de Cartera: Mantuve actualizados los estados de cuenta, controlé el índice de clientes morosos en un promedio mínimo del 5%, mediante estrategias de seguimiento preventivo y alertas tempranas a la suspensión, haciendo registro de negociaciones, acuerdos y seguimientos en SAP.Automatización: Implementé dashboards, reportes en Excel y Looker Studio para presentar previsiones de forecast y variaciones en ingresos en tiempo real, logré facilitar consensos e influir en los stakeholders para potenciar la sinergia entre equipos, que permitían hacer ajustes al proceso garantizando un win-win.
Gestión de Equipos: Supervisé y optimicé el rendimiento de la gestión del equipo de cobranza, estableciendo KPIs claros de recuperación y calidad, fortaleciendo el compromiso que aseguró un promedio de recuperación del 95% anual y un 90% en cumplimiento del NPS.
Navent, (Proptech) CDMX— Analista De Cobranza SSR
AGOSTO DE 2018 - MAYO DE 2023
Conciliaciones Financieras: Realicé la conciliación bancaria y aplicación de pagos en SAP, garantizando la actualización diaria de los estados de cuenta en Stripe y Mercadopago para la toma de decisiones financieras y proyecciones de flujo..Análisis y Prevención: Realicé análisis de comportamientos de pago por medio de tablas dinámicas en excel para detectar riesgos, logrando mantener la morosidad controlada y ajustar líneas de crédito de forma preventiva.
Gestión Estratégica: Administré una cartera asignada de 3 mil clientes, logrando una recuperación del 100% a lo largo de 4 años, mediante la negociación asertiva y seguimiento constante.
