Diego Sierra Carmona

Egresado de Ingeniería en Computación por la Universidad de Guadalajara, con experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y mantenimiento de sistemas empresariales. He participado en soporte a sistemas ERP, diagnóstico y resolución de incidencias, documentación de casos y apoyo en tareas técnicas relacionadas con programación y mejora de procesos. Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje, adaptación y responsabilidad, con interés en desarrollo de software y optimización de herramientas tecnológicas.

Soporte Técnico Nivel 2 y Soporte a Infraestructura TI at PASCAL

Brindé soporte técnico nivel 2 a usuarios y seguimiento de incidencias relacionadas con sistemas y herramientas internas. Di mantenimiento y apoyo a infraestructura de TI, incluyendo equipos, red y resolución de fallas técnicas.

• Brindé soporte técnico nivel 2 a usuarios y seguimiento de incidencias relacionadas con sistemas y herramientas internas
• Di mantenimiento y apoyo a infraestructura de TI, incluyendo equipos, red y resolución de fallas técnicas
• Apoyé en administración básica de redes y en tareas de diagnóstico de conectividad y funcionamiento
• Documenté incidentes, soluciones y procesos de atención para mejorar el seguimiento técnico
• Colaboré con el equipo técnico en la resolución de problemas complejos y en la continuidad operativa del servicio

Soporte Técnico (Home Office) at Contpaqi (2023-11 – 2025-06)

Proporcioné asistencia técnica y resolví problemas relacionados con software contable y administrativo, facilitando a los usuarios la configuración y uso adecuado de las herramientas del sistema.

• Proporcioné asistencia técnica y resolví problemas relacionados con software contable y administrativo, facilitando a los usuarios la configuración y uso adecuado de las herramientas del sistema
• Realicé diagnósticos de fallos técnicos y documenté casos de manera sistemática

Soporte Técnico y Desarrollo de Sistemas at Isla Acuática (2022-08 – 2025-12)

Brindé soporte técnico a usuarios internos y apoyo en el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de cómputo. Di seguimiento a incidencias relacionadas con sistemas ERP y herramientas internas de la empresa.

• Brindé soporte técnico a usuarios internos y apoyo en el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de cómputo
• Di seguimiento a incidencias relacionadas con sistemas ERP y herramientas internas de la empresa

Ingeniería en Computación in Computación – Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías (CUCEI) (2020-08 – 2025-12)