Dilia Huerta

ESPECIALISTA EN GENERACIÓN DE VENTAS INTERNAS - Integon Service Co. NG

(2024-11)

Configurar pólizas potenciales y transferirlas a un agente para completar la venta.

SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE ENOVIS - DJ Orthopedics Services S.A. de C.V.

(2021-06 - 2024-08)

Escalar y resolver pedidos pendientes urgentes.
Proporcionar fechas estimadas de entrega precisas para órdenes de compra pendientes.
Brindar retroalimentación constante a los agentes de atención al cliente sobre evaluaciones de calidad, producción y KPI's.
Revisión y captura de pre-nómina a través del sistema TRESS.
Abrir y crear puestos de trabajo para nuevas contrataciones a través de WORKDAY.
Programar y realizar entrevistas para nuevos candidatos o nuevos puestos.

REPRESENTANTE / LÍDER DE ATENCIÓN AL CLIENTE ENOVIS - DJ Orthopedics Services S.A. de C.V.

(2020-07 - 2021-06)

Recepción, procesamiento y seguimiento de las órdenes de compra de nuestros clientes.
Procesar pedidos y devoluciones RMAs a través de Oracle, proporcionando un estado continuo de las diferentes órdenes de compra.
Asistir con información de facturación como facturas o créditos.

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - Voxcentrix

(2018-05 - 2020-01)

Cargar resultados de encuestas a la base de datos, capturar y graficar los resultados de las encuestas.

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - Grupo Telvista S.A. DE C.V.

(2015-01 - 2017-08)

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