Dorian Cortes Rodriguez

• Revisión de la antigüedad de saldos de manera diaria para priorizar a los clientes a gestionar.
• Priorizar el trabajo que deben hacer los analista y gestores presenciales de acuerdo con las cubetas con mayor atraso.
• Negociación con clientes con el fin de mantener la relación comercial y cobrar lo adeudado.
• Control de daciones en conjunto con el área de ventas para la eliminación de saldos vencidos, negociando un porcentaje de castigo por dación al cliente.
• Manejo de incidencias, resolución de problemas y aclaraciones
• Responsable de oficina Matriz, Cuernavaca y Querétaro.
• Responsable de validar la aplicación de pagos en sistema

TOTVS con comprobante de pago.

• Validación de notas de crédito por devolución o bonificación para evitar malos manejos de parte de vendedores.
• Elaboración de rezago mensual (porcentaje de atraso)
• elaboración semanal de reporte de porcentaje de atraso por vendedor para pago de incentivo de cobranza.
• Visita de clientes de cobranza en situación critica o con negativa de pago para dar una etiqueta definitiva y continuar con proceso.
• Envío de documentos al área jurídica para seguimiento de demandas mercantiles.
• revisión de documentos y determinación de línea de crédito a clientes nuevos.

Agosto 2022 – Diciembre 2024

Jefe de CXC • CRISTAL Y LAVISA S.A. DE C.V.

SEPTIEMBRE 2018 – MARZO 2020

GERENTE DE CXC • BANCO AZTECA, S.A. DE C.V.

MARZO 2011-AGOSTO 2017

SUPERVISOR CXC Y PAGO A PROVEEDORES • QUALITAS COMPAÑÍA DE

SEGUROS (OUTSOURCING ADMON Y DIRECCION CORPORATIVA COQU)

MAYO 2005 - FEBRERO 2011

SUPERVISOR CYC • GRUPO FINANCIERO HSBC, S.A. DE C.V.

(OUTSOURCING INMX COMERCIALIZACION ANTES BANCO BITAL)

Lic. en Administracion (trunca) en UNIMEX Universidad Mexicana