Especialista en atención a clientes
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Especialista en atención al cliente, ventas y soporte administrativo con amplia experiencia en call center, seguimiento de clientes y gestión de procesos internos. Manejo herramientas CRM, facturación, nómina e incidencias técnicas básicas.
Me adapto rápido, trabajo bajo presión y tengo un alto compromiso con resultados y calidad de servicio.
Auxiliar Administrativo – Área de Sistemas
HAC Soluciones | Julio 2025 – Septiembre 2025
Captura y actualización de datos en sistema interno.
Seguimiento y resolución de incidencias técnicas básicas.
Pago de nómina, facturación, IMSS y SAT.
Control e inventario de productos.
Atención a clientes con pedidos especiales.
Logro: Reducción de errores en registros y mejora en la precisión administrativa.
Financiera Aqtiva | Enero 2025 – Mayo 2025
Supervisión de equipos de verificación, cobranza y renovaciones.
Auditorías y revisión de carpetas de clientes.
Capacitación del personal y seguimiento a métricas.
Logro: Mejora en la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
San Francisco Laboratorios | Dic 2023 – Nov 2024
Cierre de ventas por teléfono y redes sociales.
Elaboración de reportes de ventas.
Capacitación a nuevo personal.
Apoyo en CRM y estrategias promocionales.
Logro: Mejoras implementadas en CRM y crecimiento en ventas digitales.
Aceros Rusa | Mar 2023 – Nov 2023
Supervisión y capacitación del equipo.
Estrategias comerciales y seguimiento de ventas.
Optimización de comunicación con clientes.
LEVIC S.A. de C.V. | Oct 2022 – Ene 2023
Encuestas telefónicas y captura de pedidos.
Elaboración de reportes y material promocional.
Umsale | Oct 2020 – Oct 2022
Supervisión de equipo de ventas y manejo de CRM.
Control de nómina, devoluciones y quejas.
Elaboración de guiones y cumplimiento de objetivos.
