Dulce Maria Montes Ramirez

Gerente de tiendas retail con amplia experiencia en gestión comercial y operativa, especializada en análisis numérico, prevención de pérdidas y administración de indicadores de desempeño (KPIs). Experta en la aplicación de metodología Friedman para optimizar la tasa de conversión, UPT y ATV. Enfocada en resultados, rentabilidad del negocio y desarrollo de equipos de alto rendimiento.

Gerente de Tienda - Outlet Deportes

(2026-05)

• Administración integral de la sucursal y gestión operativa diaria.
• Liderazgo, capacitación y desarrollo continuo del equipo de trabajo.
• Cumplimiento de KPIs clave: ventas, conversión, UPT y ticket promedio.
• Control de inventarios y ejecución de estrategias de prevención de pérdidas.
• Manejo de indicadores comerciales, realización de arqueos y depósitos.
• Apertura y cierre de tienda asegurando el cumplimiento de normativas de operación.
• Atención y resolución de incidencias con clientes.
• Planeación de estrategias comerciales y seguimiento a objetivos.

Store Manager / Gerente de Tienda - Typhoon Sports (Franquicia Adidas)

(2019-12 - 2026-05)

• Gestión integral de la operación de la tienda con enfoque en rentabilidad.
• Seguimiento y análisis de KPIs: tasa de conversión, UPT y ATV.
• Implementación de metodología Friedman para maximizar desempeño comercial.
• Control de inventarios y estrategias de prevención de pérdidas.
• Liderazgo, capacitación y evaluación de equipos de ventas.
• Análisis de reportes financieros y control de resultados.
• Desarrollo de estrategias para incremento de ventas y productividad.

Gerente de Tienda - Chilim Balam

(2012-03 - 2019-12)

• Administración operativa y comercial del punto de venta.
• Control de indicadores de desempeño y cumplimiento de metas.
• Implementación de estrategias de prevención de pérdidas.
• Capacitación de equipos en técnicas de venta y servicio.
• Gestión de inventarios, proveedores y visual merchandising.

Bachillerato Concluido

Diseño Gráfico - Artes Visuales - Centro de Computación Profesional de México (CCPM)

Sistemas Computacionales / Computación - CDMX