Dulce Mendez
Administración de Empresas
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Sobre mí
Experiencia como analista y capturista de admisión minorista en créditos personales, automotrices y validación de pantallas negras. Comunicación asertiva en el trabajo en equipo y dispuesta a desarrollar nuevas habilidades con base al conocimiento. Con fácil adaptabilidad a las exigencias del trabajo priorizando la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Experiencia
FAD MINORISTA AUTO at BBVA - OPS BACK OFFICE OPERATIONAL SUPPORT (2021-07 – 2025-06)
Responsable de analizar y evaluar expedientes dando un dictamen para la aprobación o rechazo de un crédito de una institución financiera.
- Análisis de créditos automotriz para personas físicas
- Validaciones documentales dentro de políticas de seguridad
- Validación de estados financieros mensuales, trimestrales y anuales.
- Validación de posibles fraudes
- Ejecutar tareas para el proceso y entrega de servicio
- Manejó de plataforma unificada
- Manejó de Excel básico
- Cumplimiento de KPI'S
Asesor de Crédito al Consumo at Call Center (2018-08 – 2021-07)
Responsable de validar y contrastar información en plataformas supervisadas, resguardando los datos personales del cliente de una institución financiera.
- Captura de datos para crédito al consumo de personas físicas
- Contraste y validación de datos personales
- Validaciones documentales dentro de políticas de seguridad
- Validación de higiene básica
- Validación y captura de pantallas negras
- Cumplimiento de KPI'S
Educación
Licenciatura in Administración de Empresas
