Dulce Mendez

Experiencia como analista y capturista de admisión minorista en créditos personales, automotrices y validación de pantallas negras. Comunicación asertiva en el trabajo en equipo y dispuesta a desarrollar nuevas habilidades con base al conocimiento. Con fácil adaptabilidad a las exigencias del trabajo priorizando la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

FAD MINORISTA AUTO at BBVA - OPS BACK OFFICE OPERATIONAL SUPPORT (2021-07 – 2025-06)

Responsable de analizar y evaluar expedientes dando un dictamen para la aprobación o rechazo de un crédito de una institución financiera.

• Análisis de créditos automotriz para personas físicas
• Validaciones documentales dentro de políticas de seguridad
• Validación de estados financieros mensuales, trimestrales y anuales.
• Validación de posibles fraudes
• Ejecutar tareas para el proceso y entrega de servicio
• Manejó de plataforma unificada
• Manejó de Excel básico
• Cumplimiento de KPI'S

Asesor de Crédito al Consumo at Call Center (2018-08 – 2021-07)

Responsable de validar y contrastar información en plataformas supervisadas, resguardando los datos personales del cliente de una institución financiera.

• Captura de datos para crédito al consumo de personas físicas
• Contraste y validación de datos personales
• Validaciones documentales dentro de políticas de seguridad
• Validación de higiene básica
• Validación y captura de pantallas negras
• Cumplimiento de KPI'S

Licenciatura in Administración de Empresas