Ec Estevez

Profesional orientada a resultados con sólida trayectoria en supervisión operativa de Contact Center, control interno financiero y docencia. Cuento con cédula A1 en Seguros como asesor patrimonial

Especialista en Control Interno at Castillo Consultores (2025-01 – 2025-09)

Especialista en Control Interno en el sector turístico

• Gestioné pagos a proveedores y verifiqué facturas para asegurar precisión y cumplimiento.
• Supervisé la planificación y previsión de presupuestos para apoyar la estabilidad financiera y los objetivos estratégicos.
• Controlé pagos de impuestos oportunos y adecuados, minimizando riesgos y asegurando el cumplimiento normativo.
• Revisé la nómina del personal y la documentación de empleados para verificar precisión y completitud.
• Implementé controles internos para identificar y eliminar posibles problemas legales, mejorando la integridad operativa.

Supervisor de Operaciones at Grupo Telvista (2022-01 – 2024-11)

Supervisor de Operaciones en la campaña de alquiler de autos

• Lideré equipos de agentes para lograr objetivos en la campaña de alquiler de autos, asegurando calidad de servicio y satisfacción del cliente.
• Desarrollé e implementé estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del equipo.
• Proporcioné capacitación y coaching a los agentes para potenciar habilidades y conocimientos.
• Monitoreé y analicé indicadores de campaña para identificar oportunidades de mejora.

Maestría in Ingeniería Administrativa y Calidad – Universidad La Salle Puebla (ULSA) (2017-06 – 2019-04)

Licenciatura in Ingeniería Química – Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) (2008-01 – 2014-01)